姗姗来迟的人人车
“你们怎么开打了?市场没准备好,我也没准备好啊!大家要精益创业啊”!也许这就是人人车李健的真实心理写照。人人车是在优信打半年,瓜子打3个月之后,才仓促应战的。按照李健的思路,二手车行业至少还要再培育个3年,这种砸钱法的账根本算不过来。
战争已经无可避免,李健匆忙找来黄渤救场。让黄渤用青岛方言表达人人车“划算,靠谱”的价值主张,配上动作手势,看似有记忆点,但没有给品牌留下清晰的定位信息。虽然,人人车也提出了“个人二手车买卖网”的品类属性描述,但和瓜子相比,就弱爆了,缺了“直卖”的概念;甚至黄渤夸张的表演风格,掩盖了人人车的品牌信息。
人人车只在电视、视频网站、分众传媒上进行了投放,并没有铺开推广,因为人人车这一波只有7000万的广告费,相比两个竞争对手两个月投2亿,全年10亿的当量,人人车的投入只能算是洒洒水。
总结:
第一年打下来,瓜子二手车初战小捷。三家的物理上的距离已经不大,但是瓜子的心理优势、认知优势出来了。
面对两个携重金而来的竞争对手,人人车前面积累的一年多的领先优势,已经荡然无存。大战来临之前,人人车无论是心理上还是资金上准备都是极度不足的,一直没有做大战的准备。大型心智争夺战一旦启动,资金方面的运营配称就是首要武器,这个阶段定位再准确,钱不够都争夺不了心智。单纯从融资方面,人人车实际上也已经输了,2015年8月,人人C轮融资才8500万美金,和优信的1.7亿美金融资和瓜子号称第一年要砸10亿相比,这场战本身已经不对称了。
(广告)
第二场战:2016.7至2017.6
瓜子二手车大战大捷
1
、人生没有退路的优信戴琨
在与瓜子双方鏖战了一年后,双方进入第二轮的广告大战;在2016年6月,借势王宝强的“宝马离婚战”,优信二手车独家签约王宝强,开始一场“人生没有退路”的广告战。优信二手车主题“买的就是放心”,打造“30天包退,1年保修”的放心品牌,这是从二手车行业的痛点及售后服务这块出发。
先不说借势王宝强的负面新闻好或者不好,但个人认为这个痛点不够痛,也并非可以独占的心智资源,人人车的公司口号就是“放心个人二手车”,因此也无法建立起长期的心智差异优势。
虽然诉求方向值得商榷,但是说道砸钱,优信一定是很到位的,杨浩涌的10亿他是跟定的。不过,也有心寒的时候,戴琨说要是没有瓜子的杨浩涌,他的广告费可以省一半。
另外,优信有个谁也想不到的失误,就是放走了孙红雷,要是签约孙红雷,好过签约给王宝强,也不会给瓜子留下机会。
2
、遥遥领先的瓜子杨浩涌
瓜子的广告,一直就是神奇的存在,美其名曰“定位广告”,就是专打大字报。这一次,人人车有黄渤,优信单独签约王宝强,品牌视觉辨识度越来越强了;瓜子压力是有的,一个品牌没有视觉锤,对进入心智还是有阻碍的。
直到2016年9月,瓜子幸运的逮到了孙红雷,独家签约人气超高的孙红雷,并迈出了坚实的品牌战略升级。
首先,瓜子二手车在延续“二手车直卖网”的基础上,提出了“遥遥领先”的领先战略,抢占二手车行业第一的地位。这一策略太有杀伤力了。通过这一战略,瓜子二手车在顾客心智中,制造出一种销售领先的认知情境,把同类别C2C竞争对手人人车甩开,接着也让外界觉得瓜子二手车也把优信等竞争对手拉开了距离。
其次,瓜子二手车的视觉风格,从原来的蓝色到鲜绿色,最终提升为深绿色,加上明星孙红雷的强势视觉锤导入,让瓜子不再是一颗瓜子,而是大家都喜欢、值得信赖的孙红雷,这是瓜子二手车直卖网视觉战略上“质的飞跃”。
更吓人的是,瓜子二手车提出20亿品牌投放量,大加码,谁跟谁吐血,不跟更吐血。
3
、“没钱打”的人人车李健
“不好意思,兄弟们,我没钱打了,我先休战,你们继续玩”!李健应该很无奈。
很不可思议,三年窗口期的第2年,在最为关键时刻,瓜子加码投放,人人车竟然无法打广告战,没有推出广告,高挂免战牌,机会全错失了。不知是不是前期广告效果不佳导致广告投放锐减,还是因为没有融到资,弹药不足,又转而做口碑,做精准营销(在行业跑步前进的时候,口碑是不能当饭吃的,产品更优秀但输掉比赛的比比皆是)。
还有一件神奇的事,虽然人人车起诉瓜子索赔1亿,但优信和人人车竟然让瓜子二手车的遥遥领先广告,打了将近一年,等到2017年11月30日,
北京市海淀区人民法院才正式下发了一则禁令裁定,责令停止使用“遥遥领先”、“全国领先”等宣传用语。
总结:
经过这一年的推广,瓜子二手车真的遥遥领先了。优信和人人车不仅在销售上落后了,全国顾客心智抢夺上也彻底落后了。截止2017年,瓜子二手车销售
2017年,瓜子二手车成交量为48.50万,超过了全球最大的北京花乡旧机动车交易市场的45万辆、广汇汽车的20.33万辆及优信二手车的28.4万辆、人人车的17.5万辆。
第二场战,本来应该是第一场打输的要翻盘,像优信二手车在第一年广告诉求上只打知名度,第二场战广告诉求就应该有亮点出来,但很可惜请了王宝强,前进变成了后退。人人车实在没钱没办法,该翻盘不翻盘全错过。
第三场战:2017.7至2018.6
瓜子二手车三战三捷
1
、不断变形金刚的优信
请了一年的王宝强,主打放心,发现仍然干不过瓜子,这回优信二手车,又开始变换广告姿势了。2017年6月23日,《变形金刚5-最后的骑士》 影片全国上映,优信二手车开始蹭热点了,将优信作为首个汽车电商品牌植入全球版本。并推出“全国比价,当天成交”主题,本质上就是比价格优势。
戴琨曾讲优信就像变形金刚一样,一个一个在给自己装武器。优信之前的四件武器是对行业和市场的探索深耕,而第五件武器——“全国直购”更是二手车行业全新的探索,引领二手车电商行业进入新的时代。今后,可不受地域限制,享受零负担、一站式的跨区域购车服务;到2020年,将构建2000家线下门店和100城对200城的物流线路。
可惜,戴琨的《变形金刚5》植入广告,并没有维持多久,就下架了。
随着,优信准备上市的日子越来越临近了,优信感受到前所未有的压力,于是乎他们又下血本筹备另外一场广告大战。一个更大牌的明星出现了。
2018年初,优信又请来了奥斯卡影帝——莱昂纳多·迪卡普里奥,据说他非常在意自己的形象,人生都是奋斗积极的,这符合优信想要的气质。
这次在广告上又又又有更大变化了,终于醒悟提出了“优信,二手车
网上商城
”,要告诉别人它的品类属性,但已经慢了两年了。主广告语诉求“大平台,更省心”,大平台想告诉顾客,优信二手车“品牌大、实力强、行业领先”,但说得比较婉转,更省心是放心策略的延续;还有“每分钟成交2辆”,想讲热销,卖得好,但其实真的很难GET得到消费者。客观评价,这次优信的视觉还是很突出的(可能也有点突兀),国际了一点,大牌了一点,但主题还是一样的平凡无比,无法让人有感,和顾客总是有一段说不清的距离。
2
、“推出保卖服务”的瓜子
瓜子的这条让自身信心倍增,让对手信心备受打击的“遥遥领先”广告,直到2017年底才开始逐步退出,但是已经光荣的完成使命。
跨入2018年广告再加码,
春节档瓜子二手车启动了史上最强一轮广告投放,投放渠道涉及电视、网络、视频、分众、LED广告、公交车身、候车亭及地铁等全媒体类型,构建全面立体式营销体系,实现内容+流量+全渠道投放矩阵。投放期广告触达近百亿人次,APP新增用户增长高达300%。
此次广告重点强推
杀手级配称——保卖服务。这是配合正在执行的新零售战略,线下保卖店的拓展而展开一项战略业务
。随后,瓜子
保卖体验店在青岛、天津、苏州、长春、石家庄、南昌等全面营业,并计划一年内开设上百家线下保卖店,围绕二手车交易、金融、延保、保养维修等业务,打造线上线下高度一体化的一站式综合服务,瓜子的交易效率和规模大幅提升,实现“平均每一分钟就成交一辆”的超高交易效率(优信在讲2分钟成交1辆,瓜子已实现1分钟1辆)。
此轮广告从线上轰炸到辅助线下保卖店的布局,瓜子步伐坚实的抢夺的线下流量,一系列动作堪称完美。
3
、不与坏车在一起的人人车
沉寂了一年的人人车,终于融到钱了。
2017年9月,人人车宣布完成2亿美元新一轮融资,战略投资方即为滴滴出行。我们才在户外楼宇中,又看到黄渤代言的人人车广告的身影。续命后的人人车,继续使用黄渤代言,但是广告传播上还是匆忙上阵,章法全无:人人车的广告黄渤拿大喇叭喊出“二手车直卖节开始了!卖车全免费,卖车0首付”。 “直卖”的概念瓜子二手车已经占据,拾人牙慧,再来抢难道甘心做“老二”。这种典型的低价促销广告策略,无法帮助品牌建立长期而稳固的定位。另据
易观和艾瑞数据显示,人人车APP活跃用户和月独立设备数均停滞不前,这与人人车CEO李健要豪掷8-10亿元的投入形成了鲜明的反差。
人人车本以为抱到大树,
遗憾的是,短时间也看不到滴滴为人人车带来什么实际的影响,接着滴滴陷入泥潭,屋漏偏遭连夜雨。
更要命的是,此轮融资后,人人车出现微妙的人事变化,元老派、瓜子派、滴滴派三方角力,内乱开始,暂且按下不表。
此轮广告本是为了江湖救急,并没有实现预想的效果,为了应对2018春节档,人人车终于搬出一个相对靠谱一点的叶大师来了(为什么不请定位派呢?)。
这次的广告新颖一点,与原来有了明显的变化,提出“好车不和坏车一起卖,每年拒绝100万辆坏车”的广告主张,这条广告比以前好,但读起来还是比较怪,是一种现象描述,容易误解为“好车分一边卖,坏车分一边卖”,完全没有逻辑收口,我想它最想表达的是“人人车,只卖好车”。同时,投放的剂量也下得比较大,使到春节期间,百度指数和腾讯
TBI
指数,均一度超越其他两家竞争对手。
对于人人车,这次稍微像样一点的广告了。但迟到就是迟到了,再怎么努力还是于事无补。
总结:
第三场战已经是无悬念了,瓜子一定会赢的!
这场战,三方都下了狠力,人人车想要翻盘的心态最强烈,但是无奈回天乏力,三年浪费两年,已无机会,屈居C2C第二,行业第三,未来能活下去就很不错了。优信二手车,特别敢想敢干,大事件《变形金刚5》植入,大牌明星小李子也请来了,广告主题一日三变,投入上再勤奋,任谁也救不了你定位战略上的懒惰。
关键窗口期的三年,
瓜子二手车成功并非偶然,他运用了出色的定位战略。
实现真正的市场第一,也实现了心智上的第一。
最后一战:定乾坤
瓜子二手车的领军战
2018年瓜子二手车的领先优势越来越明显,行业领头的地位已经牢牢的确立。下半年,瓜子二手车的广告战略再度升级,这次升级让两家竞争对手应该是极为痛苦与绝望的,它提出了“二手车行业领军者”的广告战。
这一战,最终奠定了瓜子在行业在顾客心智中绝对的地位,目前正在持续当中,瓜子二手车以“行业领军者”的姿态,继续使用领先和压制的策略。融资一不小心就是15亿美金,广告投放量一如既往的多,线下渠道线下流量是发力重点,毛豆新车业务大步流星,汽车金融如火如荼。地球人再也无法抵挡瓜子的步伐了。
三家策略点评
这场三国杀,最先被淘汰的应该就是人人车,它错在格局不高,步步慢步步错,错过了关键窗口期。剩下的两强相争,瓜子赢面大,会是最后的赢家。
优信:广告战略一路变,不连贯也找不到定位核心
优信二手车,戴琨布局很早,二手车是在优信拍成熟之后才推出来的,优信与在线下体验、传统线下二手车商合作、车源数据、全国物流、车辆的维修保养等方面都具有优势,且从一开始就采用明星战略,率先砸钱打响广告战,提出全国直购,率先在美国纳斯达克(2018年6月)上市,大战略和时间点把握极为正确,但广告观念却最为落后。
它用砸钱的勤奋,掩盖定位上的懒惰;它不知道自己要讲什么,所以它很难赢。
1、从11个大牌明星,到王宝强的没有退路,再到莱奥纳多的违和感;
2、传播核心上,由放心到省心,强调大平台,似乎很对,但就是无法让人动心;
3、在纳斯达克上市,也没铺天盖地的宣传。
人人车,一个失败的典型。一步错,步步错;一步慢,步步慢。
人人车是C2C二手车分类模式的开创者,从最早的模式验证、精准口碑营销、成交量突破性增加,使它在1年多的时间里,在二手车行业相对的领先;但正是过于沉浸于精益创业的做法,在心智争夺时代来临时,特别是瓜子进来之后,反应很慢,非常被动。
竞争中一旦失势,下滑的不仅是份额,还有下滑了信心。人人车融资速度慢,打广告抢心智慢、二手车金融推出慢、新车业务也慢。
更为要命的是,因为落后,急着城市扩张、打促销战和刷单等,空降部队无法很好整合,导致团队的不稳定,内部不和谐,这才是最致命的。
瓜子二手车,一个赢家的典型。符合心智规律的定位战略打法。
瓜子二手车是二手车行业的后进者,比人人车慢一年半、比优信二手车慢半年,但它懂得打心智争夺战:从竞争战略的确定、二手车直卖网的新品类、10亿砸钱广告、孙红雷代言(视觉锤)、遥遥领先的宣传战、大手笔融资,再到线下瓜子二手车新零售车城的布局;每一场战斗都漂亮无比。
在二手车广告大战中,瓜子通过媒介兵力优势、加上有效的定位广告,展开了一场心智闪电战,牢牢抢占了顾客心智窗口期,建立并加强了瓜子二手车领导者的心智地位,扩大了竞争优势。当心智窗口期关闭后,同样、甚至更多的媒介费用,也难以达到当初的效果了。这也就是人人车后面想翻盘于事无补的根本。
瓜子是战略打得最清晰、最彻底、执行最成功。
瓜子打赢商战定位的借鉴意义
整体上,瓜子二手车此次商战定位战,有很多值得参考借鉴,主要体现在8个方面:
1
、请一个中国顶尖的定位咨询公司:
在行业和心智的关键机会出现后,懂得邀请特劳特中国公司做自己的顶级谋士,就已经赢下一局。你会看到除了瓜子,其他两家广告上都是打乱战。
2
、制定清晰的竞争战略:
界定竞争对手,先解决生意来源,再解决同类别竞争对手,并据此制定竞争发展战略,瓜子目标很明确第一步是抢夺超过90%的线下4S店、二手车商、黄牛等线下交易市场。
3
、开创新品类,争夺心智制高点:
开创了二手车“直卖网”的新品类,提出了“没有中间商赚差价”的核心特性,制造戏剧化的传播效果。
4
、取个叫瓜子好名字:
事实证明,“瓜子”这个独特易记的好名字,使品牌顺利进入心智,在后续的竞争较量中,具备多重优势,获得用户优选。其他对手都被自己的名字打败。
5
、对顾客心智饱和攻击:
第一年10亿元的饱和广告攻击,第二年宣布20亿品牌投放量,先从弹药和气势上夺人。
6
、导入强势的视觉锤:
明星代言是强势建立关联认知的关键,孙红雷这个“中气很足”超人气明星,是瓜子二手车直卖网视觉战略上“质的飞跃” 。
7
、懂得打领先战:
领先战的威慑力是非常强的,所以当你成为行业领导者之后,必须要将领导者地位喊出来,通过持续不断的广告轰炸,强化消费者对品牌第一的认知,巩固“领导者”的认知成果。
8
、格局要大,懂得融资。
瓜子杨浩涌的格局很大,知道要怎么玩,融资上也是大手笔,不会像人人车一样零敲碎打。瓜子的估值已经接近A股上市的汽车大蓝筹了。
瓜子二手车战略顾问团队的核心成员的陈奇峰老师,他将会在5月11日以重要嘉宾的身份出席5.11中国定位日,并做重要的演讲。他说这次会分享
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