导语

任何品牌在推出的时候都有属于自己的“价格”定位。需要特别注意的是,在发展过程中,改变自己品牌的“价格”定位非常危险。

近期《亚特兰大宪法日报》一篇头条新闻的标题是:零售商们正退出低价商店!

正如该报所指, GAP 零售联营店陷入了困境,关闭了 175 家门店。而让 GAP 公司勉强脱离困境的正是该公司的 Old Navy 低价连锁店。

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其他零售商们也注意到了 Old Navy 在低价方面的成功,开始采取类似的策略。

梅西百货公司( Macy ’ s ,美国连锁百货公司)正在测试一种称为“ Macy's Backstage ”的折扣商店。

科尔士百货( Kohl ’ s ,美国连锁服装零售商,专业连锁百货公司)也在尝试一个类似的概念,叫做 Off Aisle by Kohl ’ s 的折扣店。

全食超市公司( Whole Foods Market ,全美最大的天然食品和有机食品零售商)则宣布即将开设低价连锁商店,并以其现有品牌名进行命名:全食超市 365 ( 365 by Whole Foods Market )。

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对于大多数消费者来说,价格是个大问题。

虽然很多消费者为了省点儿钱而不惜代价,但有时候他们也会采取相反的做法。他们去全食超市公司购物并不是为了省钱。

如果他们负担得起,他们就会在全食超市购买更高品质的有机食品,也愿意为此付更多的钱。因此一个叫做全食超市 365 的低价连锁店会让全食超市的顾客感到困惑。

究竟是全食超市 365 的品质要次于全食超市本身,还是有机食品不如全食超市,抑或是全食超市数十年以来面向消费者的商品价格本来就偏高?无论是哪种解释,全食超市都已经棋输一着。那么问题就变成了,开设一个价格更低的全食超市连锁店的目的究竟是什么?

几乎每个品牌都有自己的价格定位,有些属于低端价格,有些属于高端价格,也有一些卡在中间,而中间地带往往不是一个什么好的定位。

劳力士、依云、星巴克和很多其他品牌都属于高端价位品牌。沃尔玛、美元树( Dollar Tree ,美国的一元商店)、宜家和很多其他品牌则属于低端价位品牌。

而改变一个品牌的“价格”定位是非常危险的。 数年前,沃尔玛曾尝试进入时尚产业,它做了一系列努力,还从塔吉特挖了一个高管过来,并在曼哈顿的时尚街区设立了一个办公室,在纽约举办了一场时尚秀,还在 VOGUE 杂志上投放了整整 8 页的广告。结果是一场灾难。

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“时尚失态伤害了沃尔玛”,《华尔街日报》如此评论道。

1、公司品牌的影响

经验老练的买家们知道 GAP 公司同时拥有 Old Navy 和 Banana Republic 两个品牌,就好像雪佛兰买家们知道通用汽车同时也销售别克、凯迪拉克和 GMC 商用车一样。

GAP 是第一批聚焦于年轻一代基本款服装的连锁品牌之一。因此,当 GAP 推出 Old Navy 品牌的时候,不少消费者都转而投向价格更低的连锁品牌。

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结果造成了公司业绩多年以来几乎都没什么增长。 2000 年,公司的总收入是 137 亿美元, 2014 年,在整整 14 年之后,公司的总收入为 164 亿美元。(还要考虑通货膨胀的影响, 164 亿美元相当于 2000 年的 120 亿美元。)

在这 14 年期间,美国人口增长了 13% ,但 GAP 的总收入(通货膨胀因素考虑在内)却下跌了 13% 。

通用汽车也曾犯过同样的错误。在 1990 年,当公司推出低端市场的土星品牌时,他们的目标是成立一个新的分支,以便与丰田及本田竞争。

但是最有可能购买土星汽车的哪类潜在群体?是那些原本打算购买雪佛兰——通用汽车旗下另一个低端品牌,的潜在人群。

同样,数字足以证明这是场灾难。在 1990 年,土星汽车正式推出,雪佛兰当时拥有 19% 的国内汽车市场份额。 2014 年,雪佛兰的国内市场份额变成了 12% 。

Old Navy 的诞生使得 GAP 品牌看起来更贵,而土星汽车的推出也让雪佛兰这个品牌看起来价格偏高。

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数量更多的品牌究竟是怎样导致更少的市场份额的呢?从管理层的角度来看,更多品牌、更多型号、更多口味、更多的一切,总似乎意味着更多的销售额。

然而事实并非如此。

2、土星品牌的陨落

土星汽车本可以在低端市场大获成功,而且在起步阶段的确如此。多年以来,土星经销商的平均单店销量超过了其他任何汽车品牌。

在 1994 年,土星汽车达到了销量最高点:在美国市场售出 286003 台。一个与众不同的公司,一款与众不同的汽车。

与其他汽车品牌不同的是,土星只出售一款车型,即 Model S ,以一个低廉的价格,且不接受任何议价。

让我们看看土星接下来做了些什么事情。它采纳了汽车业内专家人士的建议,推出了更大、售价更高的车型: Model L 。土星的时任 CEO 甚至预测这款车型将在数年内让土星销量翻倍。

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事与愿违。 2008 年,通用汽车决定将土星撤出市场,彼时这个品牌拥有 5 款不同的车型,但当年的总销量一共只有 188004 台。

我再强调一下这些数字: 1994 年,当土星只销售一款车型时,这个品牌的销量为 286003 台。 2008 年,当土星同时销售 5 款车型时,这个品牌的销量为 188004 台

更大、更贵的土星最终摧毁了土星品牌的低价定位。一个公司为什么要这么做?

土星本应该做的事情是将所有资源都聚焦到低价、入门级车型 Model S 上来,同时年复一年地持续对车型进行改款,并逐渐降低售价。

3、理解营销,而不是研究营销

要研究历史。市场营销充满了与现实脱轨的理论,包括延伸产品线。

1903 年,亨利•福特推出了 A 型车,那一年,他卖出了 1708 台汽车。第二年,他推出了 3 款新车型,一共卖出了 1695 台汽车。

这个经历改变了他的想法,并将这段经历写进了他的《我的工作与生活》( My Life and Work )一书中。

“第二年,我们把引擎放进了三款车型中: Model B, Model C 和 Model F …结果我们卖出去的汽车数量比第一年还少。”

在接下来的一年,亨利•福特推出了 Model N 、 Model R 、 Model S 和 Model K 。最终在 1908 年的时候,他推出了 Model T ,即著名的福特 T 型车,销量非常可观。

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亨利•福特写到:“销售人员受到了大销量的影响,认为只有推出更多的车型,才有可能获得更大的销量。”

但福特本人并不这样认为:

“在 1909 年的一个早晨,我发布了一个声明,事先没有任何预兆,那就是福特公司在未来只生产一个车型,也就是福特 T 型车。”

从 1909 年到 1926 年,福特公司将其生产资源和销售投入都放在了 T 型车上,每年逐步改善车型,同时降低售价。

在这 18 年间,福特在美国汽车市场的平均市场份额为 43% 。从面世到停产,福特公司一共生产了 1500 万台 T 型车,这个数字直到 1972 年才被大众汽车的甲壳虫超越。

现在,你或许会想,福特 T 型车究竟有些什么秘密武器?

并无其它。

“事实上, T 型车并不具备其他任何车型或先前车型所不具备的特性。”亨利·福特如是说。

也不尽然。我认为福特 T 型车的秘密武器是: 聚焦。

有时候,你也该尝试一下。