一、当 “ 喜文化 ” 变成 “ 洗文化 ” :超级符号的超级尴尬
最近在小红书上偶然看到华与华的喜多多案例 ——福建老牌甜品喜多多,在华与华操刀下推出了“吃喜多多,喜事多多”的战略。看着那个戴着乌纱帽、帽翅会动的“新喜神”符号,我差点以为自己在看少儿频道的动画片。
说句实在话,第一次看到这个方案时,我恍惚间回到了 年轻时 参加亲戚婚礼的现场:大红大绿的装饰,重复播放的《今天你要嫁给我》,还有司仪声嘶力竭地喊着 “ 祝福新人喜事多多 ” 。华与华确实把 “ 喜文化 ” 做成了 “ 洗文化 ” ——洗脑的洗。
但问题来了:当所有的食品品牌都在拼命往 “ 喜 ” 字上靠的时候,消费者真的分得清谁是李逵谁是李鬼吗?我去超市转了一圈,发现货架上不仅有喜多多,还有喜之郎、喜乐、喜旺、喜上喜、喜来顺、喜燕 ……感觉进了 “ 喜 ” 字辈的家族聚会。这让我想起了一个笑话:当你走进宠物店,所有的狗都叫 “ 旺财 ” ,你到底该选哪一只?
华与华津津乐道的 “文化母体”理论,在这里暴露了它的致命伤——如果一个文化母体谁都能用,那它还叫什么竞争优势?就像大家都去同一个菜市场买同样的菜,凭什么你的菜就能卖得更贵?
更搞笑的是那个 “ 新喜神 ” 符号。华与华说他们借鉴了可口可乐改造圣诞老人的案例,但人家可口可乐是把绿色衣服改成红色,喜多多这是直接创造了一个新神仙。按照这个逻辑,我是不是也能给矿泉水品牌设计一个 “ 水神 ” ,给方便面品牌设计一个 “ 面神 ” ?明天我就注册一个 “ 饿神 ” 商标,专门给外卖平台用。
二、 “ 吃喜多多,喜事多多 ” :一句正确的废话
我们来认真聊聊这句口号。 “ 吃喜多多,喜事多多 ” ——听起来很顺口对不对?但仔细一想,这不就是一句 “ 吃饭饭,吃饱饱 ” 的婴儿语升级版吗?
首先,从语言学角度分析,这属于典型的 “ 同语反复 ” 。就像说 “ 抽烟烟,咳咳嗽 ” 、 “ 熬夜夜,黑眼圈圈 ” 一样,除了押韵之外,没有任何信息量。如果品牌战略的核心就是玩文字游戏,那我觉得 郭德纲 干咨询可能更在行。
其次,从消费心理看,这种承诺完全不符合现代人的认知逻辑。今天的大学生,考研前会相信 “ 吃喜多多,考研过过 ” 吗?今天的打工人,会在被老板骂完之后,靠吃一罐椰果来转运吗?这让我想起了一个段子:如果吃甜品就能带来好运,那蛋糕店的员工应该都是人生赢家才对。
最让人哭笑不得的是,华与华还给这个口号配了一套 “ 应用场景 ” :
•工作心烦?吃喜多多!
•家庭团聚?吃喜多多!
•金榜题名?吃喜多多!
感觉喜多多不是甜品,而是观音菩萨的玉净瓶,什么问题都能解决。按照这个思路,我建议喜多多下一步推出 “ 分手挽回套餐 ” 、 “ 彩票中奖套装 ” ,说不定更能打动消费者。
三、超级符号的超级代价:为创意而创意的成本转嫁
华与华最引以为傲的 “ 超级符号 ” 理论,在喜多多案例中展现得淋漓尽致。但很少有人算过这笔经济账:这些花里胡哨的创意,最终是谁在买单?
先看那个会动的 “ 新喜神 ” 。据说帽翅上的表情会跟随脸部表情同步变化 ——这得增加多少包装成本?这些成本最后是不是要转嫁到售价上?我对比了一下同类产品:同样规格的椰果罐头,喜多多要比竞品贵20%左右。消费者真的愿意为这个 “ 会眨眼的卡通人物 ” 多付钱吗?
再说说那个全国 25万块电梯电视的广告投放。按照市场价估算,这笔投入至少在大几千万级别。这些钱最终会不会体现在产品价格上?当一个甜品卖得比水果还贵的时候,它到底是在卖食品,还是在卖广告?
最讽刺的是,华与华一边在强调 “ 降低品牌传播成本 ” ,一边又在制造着惊人的执行成本。这就像你对一个想要省油的车主说: “ 我给你的车装了个火箭推进器,虽然造价高了点,但提速特别快! ”
网上一个经销商说了句大实话: “喜多多现在的包装,纸盒比里面的罐头还值钱。”听到这话,我突然想起小时候的一个经历:过年时亲戚送了一盒包装精美的点心,拆开七层包装后,发现里面只有三块小饼干。
四、风俗品牌的妄想症:当品牌想当 “ 月老 ”
华与华给喜多多定的终极目标是 “ 成为风俗品牌 ” ,意思是让吃喜多多变成像过年吃饺子、中秋吃月饼一样的习俗。
这个愿景很美好,但现实很骨感。要知道,一个品牌要成为风俗,需要经历几代人的沉淀,而不是靠几个广告就能速成的。饺子成为过年习俗,是因为它象征着 “ 更岁交子 ” 的文化寓意;月饼成为中秋习俗,是因为它代表着 “ 团圆 ” 的象征意义。喜多多想要成为什么习俗? “ 吃甜品,好事来 ” 的玄学?
更关键的是,现代社会的风俗正在快速解构。年轻人连春节都在旅游过年,连月饼都在追求低糖健康,怎么可能为一个甜品创造新的风俗?我采访了几个 95后,他们的反应很一致: “ 什么是风俗品牌?是让我们每天按时吃甜品的意思吗? ”
华与华还举了圣诞老人的例子,说可口可乐成功定义了圣诞老人的形象。但他们忽略了一个重要区别:圣诞老人是西方千年文化的产物,可口可乐只是做了形象优化;而喜神是中国传统文化中一个相对模糊的概念,喜多多这是要无中生有创造一个新民俗。
这让我想起了一个比喻:别人是在已有的道路上修路灯,华与华却想在沙漠里建高速公路。理想很丰满,但沙漠里的高速公路,最后可能只会成为海市蜃楼。
五、产品战略的迷思:椰果王、仙草丸子与消费者的选择困难症
华与华在喜多多的产品战略上,展现了典型的 “ 摊大饼 ” 思维。
一方面,他们确定椰果王为 “ 战略投资的拳头产品 ” ;另一方面,又开发了仙草丸子这款 “ 嚼着吃的凉茶 ” ;同时还整理了 5大品类10大系列30余款产品。这种感觉就像是一个餐厅,既想做川菜头牌,又想当粤菜大师,还兼卖日料寿司。
当消费者进入超市,面对喜多多的产品线时是什么感受?估计大多数人在货架前都会经历这样的心路历程:
• “ 椰果王?这是主打产品吗? ”
• “ 仙草丸子?这个没吃过 ”
• “ 还有这么多系列?到底该选哪个? ” 最后的结果往往是:选择最便宜的那款,或者直接转向竞争对手的货架。
更让人困惑的是那个 “ 嚼着吃的凉茶 ” 的概念。华与华自豪地说这是 “ 将小品类产品切入到了凉茶的大市场 ” 。但消费者真的需要 “ 嚼着吃的凉茶 ” 吗?凉茶之所以是 “ 茶 ” ,就是因为它是喝的;如果我想嚼东西,为什么不去买果冻或者芋圆?
六 、逆势增长 51.2%的数字游戏:繁荣下的隐忧
华与华最引以为傲的成绩,是帮助喜多多实现 2年逆势增长51.2%。但这个数字背后,有几个问题值得深思:
第一,增长的质量如何?是通过渠道压货实现的增长,还是真正的动销增长?我了解到的情况是,喜多多在福建等传统优势市场的增长率要远高于全国平均, 但 在新开拓市场的表现并不理想。
第二,增长的代价是什么?大幅增加的营销费用是否侵蚀了利润空间?如果增收不增利,这种增长能持续多久?
第三,竞争对手在做什么?当喜多多在大力推广 “ 喜文化 ” 时,竞争对手可能在深耕渠道、优化产品、降低成本。营销的热闹背后,可能是战略的短视。
这让我想起了健身行业的套路:有些健身房用极低的价格吸引会员,看起来会员数暴增,但器械不够用、教练服务跟不上,最后会员流失得更快。喜多多现在就像那个用促销吸引客户的健身房,关键是要看续卡率怎么样。
七 、另一种可能:如果喜多多不做 “ 喜事营销 ”
其实,喜多多完全有更好的战略选择。
比如,聚焦 “ 闽南甜汤 ” 这个差异化定位。福建甜汤本身就是个极具特色的品类,如果喜多多专注做 “ 正宗闽南甜汤的现代化传承者 ” ,会不会比泛泛的 “ 喜文化 ” 更有说服力?
或者,深耕 “ 椰果专家 ” 的专业形象。喜多多是中国椰果行业的开创者,这本是个强大的信任状。如果围绕 “ 椰果 ” 做文章,突出原料优势、工艺优势,是不是比虚无缥缈的 “ 喜事 ” 更实在?
再或者,拥抱健康化趋势开发低糖产品。现在的消费者对糖分越来越敏感,如果喜多多能推出 “ 半糖系列 ” 、 “ 代糖产品 ” ,可能比 “ 喜事 ” 更能打动年轻消费者。
可惜的是,在华与华的方案里,这些实实在在的差异化机会,都被一个 “ 大而空 ” 的喜文化掩盖了。
结语:营销的本质是价值交换,而不是心理按摩
最后说句掏心窝的话:我理解华与华想要帮客户做大事的雄心,也欣赏他们敢于提出大胆创意的勇气。但营销的本质,应该是为消费者创造真实价值,而不是提供心理 按摩 。
消费者买甜品,首要需求是好吃、安全、性价比高;其次才是情感价值。如果本末倒置,把所有的赌注都押在情感营销上,最终可能会发现:消费者愿意为 “ 喜事 ” 付的钱,远没有你想象的那么多。
喜多多这个案例,给我 们 的最大启示是:在流量焦虑的时代,品牌容易病急乱投医。但真正能穿越周期的,永远是那些提供真实价值的产品和服务。
毕竟,如果吃一罐椰果就能带来好运,那这个世界上应该没有倒霉的人了 ——除非,他们都不爱吃甜食。
