我推荐大家看《定位》这本书。这本书的作者写了一系列的书，是我读过的所有管理书籍里读得最轻松的。我自己是定位理论的忠实信徒，这也是我学以致用的一套创业规范。
……
我们的路由器犯了几个错误，因为做的人光是盲目地听了我一面之词，大家说要追求极致。注意，追求极致是讲单点突破，你看人家小米卖手机，不是什么指标都抄，双核 1999 这一点就把大家都盖了。单点突破，你做产品极致不是完美，我们这个伙计要做一个完美路由器，所以我的路由器成本 220 元，但他无论和我怎么说，用了这个工艺那个工艺，连我都没听明白，因为有人会把路由器看里面的主板吗？不会吧，大家买个路由器怎么判断它有没有价值呢？看重量，看块头大小，所以你会发现我们的路由器为什么做得很悲摧，第一外形做得很小巧，放在手掌上就可以，这东西让大家一看这么小巧， 50 元钱吧，我成本 220 元，我前面以 99 元的促销价促销，用户都没有感觉到占便宜，这就是体验悲摧。
第二做天线，你们觉得做几根好？像张鹏（极客公园 CEO ）就觉得做 8 根像一个螃蟹似的。但张鹏是专家吗？我们一般人看到路由器都说信号要强，天线要多，我们说我们是内置天线，效果比外置天线好很多，而且因为没有了天线，我们的外形更加的圆润和漂亮，我们不做天线。我是像小白用户一样思考，不带天线意味着这个路由器就是一个残废。我专门去中关村电子市场找卖路由器的人了解了一下，特别简单，人家说不带天线的路由器就卖不动，带一根天线觉得廉价，至少两根以上。我们的路由器本来没做天线，在我的强烈要求下，最后补装了一根天线，还振振有辞说一根天线就够了。所以， 我一直强调用户体验是什么概念：你是什么不重要，重要的是用户认为你是什么。
所以到今天我脑子里有一个理性的周鸿祎和一个感性的周鸿祎，每次我看到路由器的时候，理性的周鸿祎说，老周一根天线也行，还有一个内置天线；但感性的周鸿祎就会说，它还是个半残废。你们买手机的时候，为什么同样的概念能买八核不买四核，能买四核不买双核呢，我告诉大家双核、四核、八核的成本都一样，但他觉得 8 比 4 大啊。举个例子，当年有一款手机为啥破产了，那个手机的编号不从用户出发，叫做 7710 、 5530 ，我就永远搞不清， 7+1 也等于 8 ， 5+3 也等于 8 ，到底它俩谁先进谁大呢？你也分不出来。苹果多牛啊，每次就一个序列号， iphone5 出来了， iphone6 出来了，你就知道 6 比 5 大。所以， 这种用户体验的东西，坦率说这就是很微观的东西，但微观的东西决定产品的成败。
最后我说一个 LAN 口，我们路由器后面不是有四个口嘛，我认为至少说 4 个，但我们的人又和我不一样了，他们说做了调查，用户平均就插 1.2 个，用户统计不一样，他说我们做两个口就行了。我这肺都没气炸了，因为在我心目中 LAN 口越多功能越强大。我告诉大家 LAN 口的成本，多加一个你知道加多少钱吗？猜一猜？如果是百兆的，多加一个 Link 口多加 5 毛钱，换句话说 4 个口和 2 个口就差 1 元钱，单用户不知道，你们觉得有一个路由器有 4 个口，虽然我用不着，但我看着心里挺舒服，哪有路由器只有两个口，插一个剩一个，真的不能往上插了，用户觉得这两个口价钱差一倍都来买，它俩就差一元钱。所以，我们的路由器成功的里面做得多成功，外面做得一团糟，最后是 220 元的成本，我只能按 100 元卖，这是用户体验的悲剧。
这个路由器已经不卖了，已经停产了，以后再也不做这么傻的产品， 220 元的成本，用户感知不到。如果要让我设计，我会做 4 个 lAN 口， 4 个天线，往四个方向走的，网上那么多流传的用易拉罐给天线增强，就说明了要信号增强是用户的刚性需求，路由器美观不美观是不是刚性需求？其实不是。因为我们发现甭管小米做得多像苹果，我们做得多么小巧，用户设完了都放在墙角下了，你多长时间和你的路由器打一次交道？它和手机不一样。后来我就发现，如果这种思路扭不过来，真的很悲摧。
我们后来上产品经理课，他们更搞笑，就做一个灯，叫做呼吸灯。说呼吸灯要像婴儿一样的睡眠，为了做灰灯外壳还做了工艺，要我的想法做一排灯，而且是各种颜色的，你想在夜里的机房所有的灯乱闪，虽然你不明白什么含义，但你是不是感觉高科技的含义特别足。所以，我觉得拿路由器的这个例子给大家讲一下，我们都不说大的这种理论，我们就说做一款路由器让人体验，所以人家小米的体验确实是做到极致的。