从几个月前开始，
“
iPhone10
周年”的概念就成了科技界的热点，新
iPhone
的大多数蛛丝马迹一旦被“深扒”就能上头条。
终于，谜底揭开，从惊喜到惊诧，再到各种疑惑都接连出现：新
iPhone
的价格破纪录地达到历史高点，到底是好事还是坏事？人们一直猜测的
iPhone8
，最后以
iPhoneX
的面貌出现，这会给
iPhone
的品牌和销售带来什么？这次
iPhone10
周年的一系列大动作究竟算不算成功？会不会有更好的做法？
“
10
周年”第
1
个错误：
iPhone
的定价
《中外管理》
:
对于已经上市
10
年的品牌，
iPhone
受到的挑战很多，您认为
iPhone
保持领导者地位最大的挑战是什么？
劳拉
·里斯
:
最大的挑战就是
iPhone
的定价。在
10
年前，第一台
iPhone
的起始价格是
499
美金，而这个月刚刚推出的
iPhone X
定价
999
美金，是第一台
iPhone
的两倍。（
iPhone 8
的起始价为
699
美金，
iPhone 8 Plus
的起始价为
799
美金。）
而大多数高科技产品的定价趋势是反方向的。随着时间推移，同一款科技产品的价格会越来越低，而不是越来越高。第一台
16
比特的台式个人电脑售价约为
3000
美金，而如今你只需要支付
1/10
的价格就能买到一台比当时好得多的个人台式电脑。
“
10
周年”第
2
个错误：同时推出两款
iPhone
产品
《中外管理》
:
iPhone 10
周年之际相应的品牌策略建议又会是什么？
劳拉
·里斯
:
现在为时已晚。如果苹果公司现在降低
iPhone X
的价格，那么就让这款
iPhone
看起来变成了一个失败产品。负面的公关会影响到未来的销售。
但这并不是苹果公司近期声明中所犯的唯一错误。另一个错误在于它同时推出了两款
iPhone
产品，
iPhone X
和
iPhone 8
。
这是
“以顾客为导向”的公司会犯的典型错误，它们总是推出一系列的产品试图满足不同类型的顾客。
然而，这两个产品恰恰会混淆顾客。普通消费者会想：
“
iPhone X
太贵，而
iPhone 8
又不是最新最好的那一款。”
很多消费者购买高科技产品是想要给他的亲朋好友留下印象。如果他们买了一台
iPhone 8
，朋友们可能会认为他买不起
iPhone X
。如果他买了
iPhone X
，朋友们又会认为他花那么多钱买一台智能手机很不明智。
《中外管理》
:
根据目前的消息，由于
iPhone X
改动太大，
9
月先销售
iPhone 8
、
iPhone 8 Plus
，而
iPhone X
会延迟到
10
月底发售，并于
11
月初发货。如何评价先销售
iphone8
后销售
iphone X
的影响？
劳拉
·里斯
:
iPhone X
是本次新品发布中收获了最大公关效应的
iPhone
，苹果公司本该推迟发布
iPhone X
，直到这款产品能上市销售。而目前
iPhone X
和
iPhone 8
系列同时发布会引发更多的混淆。
《中外管理》
:
到
11
月之后，
iPhone X
和
iPhone 8
进入同时在市面上销售的状态，之间是否会在一个时期内成为竞品？您会建议怎样协调？
劳拉
·里斯
:
iPhone X
会与
iPhone 8 Plus
之间形成主要竞争，因为两款手机都配备了大屏幕。
不在意大屏幕的顾客会选择购买
iPhone 8
。
但所有的苹果产品顾客都倾向于购买最新、功能最强大的智能手机，在今年也就是
iPhone X
。因此
iPhone 8
和
iPhone 8 Plus
的销售将受
iPhone X
影响，在短期内大幅下滑。
很多潜在顾客还会持观望的心态，在购买
iPhone 8
系列之前先等
iPhone X
上市看看产品的样子。
10
周年重点应聚焦于
iPhone X
与
iPhone 7 Plus
的对比
《中外管理》
:
您会如何评价
iPhone X
从功能和产品的设计效果，担当得起
10
周年庆祝的重任吗？
劳拉
·里斯
:
相比于
iPhone 8
和
iPhone 8 Plus
，
iPhone X
有三个主要的优势。（
1
）屏幕更大，大约比其他外形尺寸相当的
iPhone
屏幕大
30%
；（
2
）配置了红外线摄像头；（
3
）用面部识别替代了指纹识别解锁。
我认为
iPhone X
的这三个优势中，最大的优势是更大的屏幕。在本月推出的三款
iPhone
产品中，
iPhone X
的外形尺寸比
iPhone 8
大，略小于
iPhone 8 Plus
。但由于
iPhone X
几乎全尺寸屏幕的设计，使得它的屏幕比
iPhone 8
大
33%
，比
iPhone 8 Plus
大
17%
。
苹果公司本应只推出
iPhone X
，但售价不应是
999
美金，而且不必推出
iPhone 8
系列。相反，苹果公司应该以一个更合理的价格只推出一款新手机，比如
799
美金。
然后将营销的重点聚焦于对比
iPhone X
和
iPhone 7 Plus
：“更小的机身，更大的屏幕。”
苹果公司去年的净利润率为
21.1%
，几乎是三星的两倍（
11.1%
）。如果在推出的时候就能降低
iPhone X
的定价，将会大大增加它的销量，并给它的主要竞争对手施以重压。
一个成功的营销策划，其核心特性就是品牌的领导地位。而更高的价格通常会成为折损品牌领导地位的一个因素。
《中外管理》
:
如果您来给
iPhone
做
10
周年策划，您会采用怎样的品牌策略？对于迭代这么快的电子产品领域，一个品牌保持长青应该注意哪些方面？
劳拉
·里斯
:
iPhone
的
10
周年对苹果公司来说是难得一遇的良机，利用好的话，能给它的现有顾客和潜在顾客都留下深刻的印象。
苹果公司推出的
iPhone X
相比于前几代
iPhone
，产品性能的提升令人印象深刻，但苹果公司为何还要推出
iPhone 8
系列毁了这场庆典呢？
这么做毫无意义。