定位理论核心原理
定位理论的核心原理即一个中心两个基本点:以打造品牌为中心,以竞争导向与进驻心智为基本点。这个核心原理很多人都知道,但是对品牌这个概念模棱两可,总有一些对品牌二字的各种各样的误解误读,甚至因此把定位给弄得面目全非。那么在这里我们把打造品牌为中心的品牌转变成另外一个词,这样就可以跟大家心智中的品牌对接起来,也更容易理解。这个词就是“认知优势”。
建立认知优势就是让顾客觉得我好,我比竞争对手更好。一切的认知优势都是品牌,所以,我们把打造品牌进化成了以打造认知优势为中心,即定位理论是以建立认知优势为中心,以竞争导向与进驻心智为基本点。
定位就是用已有的资源作为推力,然后找到一个独特的心智角度为切入点,借助竞争的力量,将一个概念推入顾客的心智,从而形成优势认知。
定位的本质
定位的本质就是借力打力,借势建势。
第一、借力打力。借顾客头脑中已有的认知来建立新的认知,借竞争对手认知与势能,来建立新的认知。需要注意的是,借力打力是要求企业本身具有一定的力,这样才能借到力的。而不是无中生有。
第二、借势建势。可以理解为顾客头脑中的认知,也可以理解为顾客认知的发展趋势,如果我们理解成发展趋势的话,那么发展趋势里一个重要的势即为消费升级,即当顾客的收入提升的时候,这时候他就希望获得更好更有价值的东西,消费升级是我们人性的一部分,人人都希望生活更安逸、生活的更好。这时候就给了我们很多品牌一个建立高端品牌,占据高端定位的机会,这是建立认知优势最简单的办法。
当有一百个名字不同,但是产品差不多的东西摆在顾客面前的时候,这时候就产生了一种选择的暴力,顾客不知道选谁,选谁都有风险。这时如果我们做到借力打力,借势建势,就能把顾客从这种选择恐惧中解救出来,选择的暴力就会变成推力。
定位的核心就是建立认知优势,而借力打力,借势建势还有其他很多的方法,定位理论的创始人特劳特还因此特地写了一本书,叫做与众不同,里面提到了九种建立差异化的方法(详见《潘轲:九大差异化方法解析》)九大差异化方法即九种让顾客认知我是更好的的方法,九种证明我是更好的的信任状。
问答篇Q&A:
Q:认知优势建立的过程可以说是个系统工程,如何配置资源?
A:配置资源需要量力而行,有多少资源就做多大的事。画一个配称图,要去抢占这个定位,应该在运营上如何配称,哪些配称是至关重要,必须做到位的,梳理出做到这些配称需要哪些资源,这些资源最好是已有的,或者是能整合的到的。
Q:我一直想把定位运用到我所处的行业,但是找不到好的支撑,目前在不断尝试,这种情况怎么办?
A:其实定位理论的核心已经指明了支撑点,定位的核心就是建立认知优势,你要思考,什么样的认知优势才能利于我们做大做强。认知优势的本质就是让顾客认为“我们好,比竞争对手更好”。实际上我们很多企业都能做出好产品,但是绝大部分企业都没搞懂怎么让顾客觉得“我们的产品好”。让顾客觉得我们的产品好,就是建立认知优势,这就是定位的过程,这就是企业的核心战略。
Q:小企业没有资源如何推广?
A: 你既然是个企业,就不可能一点资源都没有,这是其一。其二怎么样做推广要量力而行,很多企业他自己都忘了,它在社会上本身就是一个媒体,现在个人都是一个媒体,企业当然也是媒体,比如说你是一个实体的线下企业,你的门头、工作服、名片、装修等都是可以用来传播定位的,并不需要增加额外的成本。当你强大了以后,就可以去多做一点广告和公关。不存在完全没有资源的企业,连个人都可以去建立认知优势,何况企业呢?
今天的课程就讲到这里,谢谢大家的聆听!
(整理自微信定位理论进阶班第二期录音)
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