一直以来,伴随着王老吉、香飘飘、方太等崛起,定位理论似乎玩的都是高大上。越来越多的企业开始学习和应用定位理论,但是很多老板普遍有一个困惑,那就是觉得自身公司实力不够,玩不起这么高大上的。
今天,我要讲的这个案例是我本人亲自参与的案例,从头到尾都是运用了定位理论,没有高大上,只是一家蛋糕店,5天营业额增长了5倍。虽然看着好像增长倍数不多,但是已经让店老板喜出望外并且有些痛苦了。为啥会痛苦了呢?那就是生产跟不上!现有员工累到做不动!
好了,废话不多说,上干货。
项目背景
这家店铺是一家综合的蛋糕店,属于N市(不出现具体名字,避免广告嫌疑)6家店铺中的一家。所在的位置是在这个城市两个大学城的其中一个边上小区,老板大学刚毕业,和同学合伙一起加盟了当地一个牌子的蛋糕店。
这个蛋糕店分为三大系列:蛋糕、手工泡芙、饮料(果汁、咖啡、鲜奶);总部就提供蛋糕,其他的都是在店里制作。
这个牌子在当地属于新品牌,总部老板也是小年轻,一家店开在市中心,推广能力不错,就在半年时间内快速的加盟了5家店。老板年轻有动力,很多时候也是热血沸腾,不看加盟品牌的品牌建设能力、产品研发能力等等,仗着大学城周边的地理位置,于是就上马开干。
是不是相当的熟悉?没错,这就是咱们大部分创业者都会出现的状态,也正如大家所想的那样,这家店在开业之后的一个月惨淡经营,老板和员工在店里大眼瞪小眼,翘首期盼等着那零星客户走入店内。
一个偶然的机会,我到N市拜访一位友人,而这位友人恰好是这个小区的。有几次我和友人路过这家蛋糕店,出于尝鲜目的买了些泡芙,感觉味道不错,老板热情,于是坐下闲聊,混了个脸熟,内心估计也想拿个折扣吧(咱可以鄙视一下他)。
这日我一到,友人马上迎接我到这家蛋糕店,因为周边实在没地方坐了。到了这店以后,老板一看熟人,于是上来坐着聊天(店里生意真心惨淡)。友人吹牛说我是营销专家,可以让店铺营业额暴涨,我心里觉得友人为了打折无所不用其极也就默默允许了。
这下老板来劲了,硬拉着我给诊断出思路,说不止可以免单还送我一些蛋糕。在友人的威逼利诱下,我就从了(怎么感觉有点不对)。
先进行市场调研
我出了店门,沿着蛋糕店考察周边店铺。这条商业街位于大学城边上,业态丰富,而且都是围绕大学生而入驻的,以吃的为主,饮料类的店铺最多。蛋糕店边上是一家在本省很有名气的连锁鲜奶吧,当时我就觉得老板当初没有调研过铺位,处于连锁鲜奶吧下游,流量都被截留了。
调查结果是位置不佳,周围对手林立,旁边靠着主要对手。
再进行消费者分析
我在蛋糕店坐着观察顾客,在两小时内,有接近一半的顾客是直接来到泡芙柜台前,买了泡芙走人;剩下的一半顾客中,一半顾客逛逛蛋糕柜,看看价格牌,望望鲜奶宣传广告,最后还是选择了买泡芙。这样观察下来,有接近八层的顾客是买了泡芙的,而其他产品是附带着买的。
消费者分析结论是顾客主要消费的是泡芙,蛋糕店定位不明确。
接下来分析竞争对手
饮料中的果汁和奶茶面对的竞争对手太多,无优势;鲜奶这个品类还在打广告,纯粹意淫隔壁鲜奶吧的顾客会来消费;鲜奶吧中也有蛋糕,但是没有泡芙,很多顾客甚至是在鲜奶吧买了鲜奶,然后才来蛋糕店买泡芙。
竞争对手分析的结论是虽然鲜奶吧有连锁优势,但是优势的背面才是我们进攻的重点,那就是所有的蛋糕都不是现做的。
分析到这,大家都应该感受出来了定位是什么了吧?
定位确立
没错,那就是:手工现做泡芙!
于是利用热销打法,改变门口LED屏的广告语为:“N市最受欢迎的手工鲜奶泡芙,6家店每天卖出1000个!”老板问了,这1000个怎么算的啊?我说你19.8元/斤,一斤接近6个,算起来6家店不就1000个了吗!
再接着,我让老板把泡芙柜台放到更好的位置,可以让顾客一进来就看到并且注意到。然后把鲜奶的广告拿下来放上鲜奶泡芙照片,作为宣传广告,并且贴在门口玻璃窗上,话术统一改为:本店泡芙销量第一,现做现烤!
老板又问了:“可是我店流量很少啊?”
我说:“这条街上你是唯一在卖泡芙的,你就是销量第一啦!”
这些弄好之后,我就和友人拿着免费的蛋糕打道回府啦!
定位之后
5天之后,友人给我电话,告知蛋糕店营业额从600暴涨到3000,并且还在继续增长,泡芙一度卖到没货,已经排上队了。
老板笑的合不拢嘴,偷偷给友人塞了金卡,并表示要招人啦,泡芙师父捏断手也做不过来了!
这就是定位理论的威力,不用高大上,关键在于发现对手优势中的固有劣势,并顺应消费者的认知即可。
当然,由于老板不懂定位,做了一系列违反认知的调整,最后这家店还是倒闭了,这也从另一个角度说明一旦定位之后,改变定位是多么的难!
(作者许浩淼为中国定位理论研究群资深群员)
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