程德星：老板应该做什么？

    有人说老板要做好三件事：定方向、找资源、选人才。这听起来是多么伟光正。把一帮只知埋头苦干的老板，甩了不知道多少条街。但老板只干这几件事就真的对吗？

    我认为老板还有一件更重要的事。那就是学习。

    这里说的学习，当然是正确地学习。

    不学习，你怎么知道你定的方向是对的？方向不对，努力白费。

    老板还要做内外信息的联结者。企业内部只有成本。赢得客户的选择，才是企业的生存之道。而客户在企业外部。老板不联结谁去联结？不联结如何知道变化？不知道变化如果调整方向？

    不管有什么样的人才，不管有多少资源，最后都要受老板支配。在老板指定的方向上配置。

    如果老板定的方向对了，就能轻松赢得顾客选择，有了顾客的选择，其它方面的资源都会蜂拥而至。没有顾客的选择，资源越多就浪费越多。

    顾客是怎样选择的？做老板的首先要知道这点。顾客选择有没有什么规律可寻？如果有，是什么？老板你也要知道。

举个例子

    有的老板认为，只要我质量好、价格低，顾客就一定会选择我。

    对吗？对。

    顾客这样想，只要你质量好、价格低，就一定会有最多的人选择你。所以被最多的人选择的，一定是性价比最高的。

    对吗？对。

    能看出区别吗？

再举个例子

    你是业内专家，你坚定地认为，选择你是最明智的。但是顾客不知道，所以你要大声告诉他。那你知道让全国人民认识一个字，要多少钱？“閬”，读出这个字。你不会？人家已经花了几个亿教你这一个字，你告诉我你不会。那你知道，你的宣传对象大部分都比你笨吗？你知道，他们也会怀疑你的宣传吗？

    老板要做的，可不仅仅是组织好生产。你还有更重要的工作。做老板不易，且行且珍惜。