前天晚上,在腾讯众创空间为创业者分享定位理论的知识。在问答环节,在场有位企业家提问,大概是这样说的:他做了好多年加工业(B2B),最近几年一直在走下坡路,问应该怎么办呢?
时间有限,当时我做了一个简短的回答,他表示满意。今天动笔写这篇小文,就是想更好地回答这个问题。这个系列的文章叫做“品牌工具箱”,也是为了为大家提供一些能真正落地的小工具,这是盘子同学的初心。
(首先,我们假设品类还是好品类,如果所在的品类是在消亡路上的,那就得趁早转行了;其次,我们假装这个世界上没有黑金这回事。)
去年我去日本参加盛和塾的塾长例会,最后一个晚上,我们进行了一场小空巴。有我在的场合,聊天的时候自然也聊到定位。当时我就发现其实大多数企业家都有同样的困惑,包括我们的组长。我记得那天我跟她有这样的对话:
我:你们企业经营了多少年?
她:十几年(具体数字我忘了)
我:那为什么没死(倒闭)?
她无言以对。
大多数碰到发展瓶颈的企业家都有类似或者同样的困惑,这点我深信不疑。
为什么企业能生存十几年?
是因为有好产品吗?好业务员吗?更好的商业模式?…… 这些可能都很重要。
但如果只有一个终极原因,哪应该是什么?答案就是因为你有顾客,他们为你的产品或者服务买单了。管理大师彼得德鲁克说过一句话——经营企业的唯一目的就是创造顾客。恰好就是这个意思。
大多数企业家的(第一次)成功都是偶尔的,你可以不具备任何知识。因为,在商业这个概率游戏中,比的不是谁更厉害,而是谁犯错更少。你在商业竞争中比对方犯错更少,你的成功概率就更大,无论你是有意还是无意的。然而,这个偶然中存在着必然的因素,这个必然因素就是“顾客的选择”,被顾客选择者生,不被顾客选择者死。
学习科学方法论的目的就是为了找到商业实践中的“因果关系”(注:这里说的因果与佛祖无关,与玄学更无关),如果企业家能够找出顾客选择你这个“果”背后的“因”,就能找到答案。
有选择,就需要放弃,我们同一个时间只能选择去一个地方,做一件事;同一笔钱,我选择存入建行,意味着我放弃了存入工行这个可能;逛街口渴的时候,我买了一瓶农夫山泉解渴了,就不买加多宝。我公司花一笔钱采购了A公司的某款零配件,那笔钱就不能用于采购B公司、C公司的同一款零配件。我放弃了B和C,那肯定是因为A更好。准确地说应该是我认为A公司的产品在某个方面更好,也就是说,A公司在我心智中有了某一个认知优势。这样的认知优势就是差异化,也是就顾客选择你的原因,也就是“为什么没死”的原因,我们称之为
“定位”。
那我们如何在这样的情况下找到这个定位呢?
你肯定听说过一个叫“二八定律”的定律吧?
但,你用过吗?
借用二八定律,我们往这些方向去查查公司的“账”吧:
1. 有没有某款产品(或者某一类产品)占了公司高比例的销售份额或者贡献了大多数利润呢?
2. 有没有某个客户群体购买了大多数产品,或者带来了大多数利润?比如同样来自某个区域,他们的产品有某方面的雷同,他们对某个方面比较敏感。
……
总之,粗糙一点说,就是某20%(的顾客或者产品)带来了80%的销售额或者利润,有木有?
看到这里,很多人会想:没有啊、都差不多啊。这是我在平时交流中经常听到的回答,但当他们真的回去翻查数据的时候,往往能大吃一惊,真的就那么回事。
好了,到这里,先别急着看下去了,花10分钟思考上面的问题吧!
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
这会儿,我就当你已经基本找到答案了哦。如果你刚刚是在假装思考,那希望你将来碰到问题的时候就不要再调皮咯。
接着,我们就要进一步做调研,并进行战略配称了。
要绝对客观地去找出你的核心产品被选择的关键原因,也就是你的企业(品牌)在顾客心智中形成的认知优势。这方面,2B行业相对简单,2C就有点难度,潘轲老师在《细化定位》课程中有讲到“定位式调研”,有机会的话,就去听听吧。
如果真的找到了这个认知优势,那就把他提炼出来,确立定位(品牌定位)。确立定位之后,企业的资源就要投入到这个方向上,我们管这个叫做“战略配称”(也有人叫做战术,但我觉得叫战术不能更好指导实践),要做的事很多,而且很不容易哦。无论是设备投入、产品研发、包装设计等,都要符合定位的方向。接着,在市场端,业务员的销售话术培训、广告语、广告投入,也都要符合这个方向。这样才能攻克更多可能被这个认知优势能影响的顾客(源点市场、源点顾客)。
找到对的藤,顺着藤去找瓜。我给这个方法命名为“顺藤摸瓜”!
--
这个世界全是套路,以上就是定位的套路。
套路指出来了,但不过多解说,留多点空间给各行各业的老司机们自己思考吧。
(感谢程花匠、潘轲在过往交流中对这个课题的启发!)
--
盘子还说:
中国第一届“中国定位日”将在5月11日于深圳大中华喜来登酒店如期举行。
我们办这个活动的目的就是为了帮助更多企业家科学地打造品牌,在未来可以躺着赚钱!
这次你花的2888元和2天时间,可能会让你少走10年弯路。
长按下面的二维码了解详情和报名吧!
关注定位学习网公众号,更多精彩...