经国务院批准,自2017年起,将每年的5月10日设立为“中国品牌日”。同年6月,定位学习网和火种定位学会联合发布《致全国定位学习与实践者的一封信》,共同发起将每年5月11日设为“中国定位日”的倡议,得到了近千位中国定位学习者和实践者的积极响应和鼎力支持。
历经几个月的筹备,2018年5月11日,由火种定位学会和定位学习网主办的首届“中国定位日”活动在深圳•大中华喜来登酒店盛大开幕。此次活动紧密围绕“定位,打造品牌第1步”的活动主题,倡导注重定位理论、促进企业发展,打造更融合和可持续发展的品牌定位。战略定位课程开创者、中国定位培训第一人于雷老师受邀在“511中国定位日”大会上分享了自己的定位实践和心得。
于雷老师自2003年起拜读定位著作,开始学习定位理论,深知定位是打造品牌的基石,也是打造品牌的第一步,2008年于雷老师与定位之父及特劳特中国公司合作开创战略定位课程,并创办全球第一家定位培训机构—厚德。此次演讲主要是结合于雷老师多年的定位落地实践经验,分享定位落地中最关键的一步:竞争分析和认知调研。
以下内容为根据于雷老师现场演讲整理的文稿:
1、个人使命
十年专注一件事:致力于定位在中国的本土化和工具化。
我从深入学习定位理论到2008年开始研发和开设定位培训,十多年来一直在坚持一件事:推动定位在中国的本土化和工具化,其中本土化包括把定位更有效地体系化和精细化两个部分。
十多年来通过我与很多企业家的接触发现,企业家学习定位,必须先认同定位,进而相信定位,但是千万不能夸大定位的效果,企业不是有了定位就有了一切,一定能成功。定位是企业战略的核心和方向,定位方向正确了,也需要企业一流的运营,更需要一流的载体——产品/服务,三者缺一不可。一流的定位需要一流的运营展现,定位和运营是相互匹配的,当然也脱离不了产品,不要因为相信定位就把认知凌驾于产品和运营之上。
2、定位实践五步法
基于我们在中国的定位实践,我们认为特劳特先生提出的定位四步法,还要再加一步,也就是定位实践五步法。
第一步,绘制心智地图;
第二步,找到差异化概念;
第三步,确立信任状;
第四步,认知产品等运营配称;
第五步,品牌故事与传播。
第一步:绘制心智地图,对竞争环境进行清晰准确的分析,找到自己品牌进入心智的机会,采用的方法就是认知调研。认知调研不是需求调研,而是顾客对于不同品牌的常识性理解,往往是顾客4秒种之内做出的快速判断。
认知调研的目的:
(1) 找到企业存在的因果;
(2)与竞争对手的差异;
(3)意料之外的看法;
(4)发展趋势的洞察;
(5)进入心智的导引。
认知调研与传统市场调研有三个核心区别:不在需求,重在竞争;不在模仿,重在差异;不在现实,重在心智。
要想获取顾客认知有三个方法:用顾客常识来解释;用传播推广来做更多判断;最后用顾客体验来检查。
做出认知调研要用直接询问顾客的方式,拍出顾客的心智快照(这是特劳特先生最早提出来的),同时要关注企业的意外成功,对待顾客的负面反馈企业要进行正面理解;也要有全局观,不能片面地理解。
接下来,可以开始描绘心智地图(行业竞争地图)。
3、绘制心智地图
心智地图即行业竞争地图。
所谓心智地图,简单来说就是描绘出各品牌在顾客端的心智等式。这样做有助于展现行业竞争格局,避免跟大品牌的正面冲突,进一步探寻属于我们自身更好的定位机会。
描绘心智地图在实践中如何工具化?我们发现有四个重要的维度:
(1)品类分化;
(2)品牌传播;
(3)趋势判断;
(4)对手调研。
首先看一下:品类分化。一是品类细分是品牌的重要能力,二是创新是原始驱动力,包括新渠道、新用途、新模式、新技术等等。三是行业发展大事记。
第二,品牌传播的判断。要从竞争的维度,分辨全国性媒体、区域性媒体还是互联网媒体,通过媒体的判断,进而找到相应人群里的认知。我们通常认为长期的单一应对、单一概念往往是品牌,经常切换的往往是产品,像海飞丝三十年如一日的传播焦点就是去屑。
第三,趋势调研。这是行业变革期要重点思考的维度。包括技术发展的趋势、竞争中分化的可能性、商业环境尤其渠道的演变和关注消费者需求的升级。
到底如何选择竞争对手,如何分析竞争对手?结合我们在中国的实践做了一些梳理,希望给大家一些借鉴。
4、如何选择竞争对手
第一,如何寻找竞争对手?
我们发现有三个核心点:一是寻找实力强于自己的对手。有可能是势能更高、规模更大、价格更高的,简而言之,比我们厉害的友商,我们要始终盯紧他。二是建立了某种声望和认知的对手,长期一贯的传播诉求,企业家影响力和社会关注度高、顾客口碑好的。三是迅速崛起的行业黑马。我们建议企业内部的高管注意一个问题,最近一年两年哪个牌子特别火,我们要关注这个问题。非顾客未来可能是颠覆性冲击,行业的变革往往是外来人带来的,行业外的人往往不会被行业内部的思维过度影响,更容易做到顾客思维。
第二,如何分析竞争对手?
要区分心智对手与市场一线对手。一是对手的核心长处和惯常做法;二是分析对手的核心战略漏洞;三是对方企业的决策机制;四是对方创始人的决策风格。
第三,界定心智对手有几个原则:
首先心智对手通常是行业的老大;二是想到某类产品或某个概念,顾客首先提到谁,这往往是竞争对手;三是基于心智对手找到自己的差异化概念,才能借力并找到全局性突破点;四是定位广告语和品牌故事通常要首先基于心智对手写,这样才能借力心智对手的定位;五是通过与心智对手的界定,充分区隔并确立自己的源点顾客。
第四,如何界定市场一线对手。
顾客进行购买决策时在跟谁作比较、详细了解顾客对他们的消费场景和选择的理由,还要将差异化的概念落实到顾客的现实利益和消费需求上。
在实践中,我们发现:对心智对手和市场一线对手的分析有两个作用:通过界定心智对手与之确立差异化概念,借势进入顾客心智;基于市场一线对手明确现实利益,以便更好地转化新的顾客。所以我们通常建议心智对手优先、市场势能高的优先、直接夺位的对手优先、战略资源有限,一次最好只针对一个对手。
5、结语
特劳特先生和里斯先生开创了定位理论,但是在中国真正的定位落地实践需要企业家自己来实现。只有企业家掌握了这一套思维方式和方法,才能把定位做好。特劳特先生一直期望通过定位推动中国经济转型,将制造大国转变成品牌大国。我去年到国外为客户做定位咨询的一线调研发现,其他国家的顾客对中国品牌的普遍评价有两点:一个是中国货用完就扔了;第二个评价是很便宜但是质量差。这对我们中国走向品牌强国而言是一个巨大的挑战,这种认知的挑战将是我们企业打造国际品牌之路上巨大的绊脚石,需要中国企业家重新塑造中国品牌,这一点任重而道远。
最后于雷老师表示:实践定位,也是对特劳特先生最好的敬意,希望大家共同努力,推动中国由制造大国转变成品牌强国。
于雷老师演讲现场,参会人员听课神情专注,现场奋笔疾书,互动环节积极响应。主办方甚至收到多方人员对于雷老师讲课内容的渴求!这是一场思想碰撞、共享新知的巅峰盛宴!
学习定位,实践定位,从我做起,从我们做起。相信首届“511中国定位日”大会结束以后,笃信定位的实践者们将更加坚定地做好中国品牌,讲好中国品牌的故事。在此向不断追求认知进步的企业家精神致敬!
附:主办方简介——
5.11中国定位日是中国定位界一年一度的盛大节日,由火种定位学会和定位学习网联袂主办,是广大定位理论学习者和实践者的节日。“千里品牌路,定位第一步。”战略定位几大核心流派专家齐聚一堂,一起进行知识的交流、技术的切磋、智慧的碰撞,是中国定位圈每年最值得期待的思想盛宴。
首届定位日大会于2018年5月11日在深圳召开,以“定位,打造品牌第1步”的活动主题和不断追求认知进步的企业家精神,吸引了600多位企业家参与,是中国最大的定位实践交流平台。
关注定位学习网公众号,更多精彩...