2018年9月14日,趣头条(QTT)正式挂牌纳斯达克交易所,IPO当天股价一度飙升190%到达20.3美元的高位,荣获多家投资公司包括腾讯、小米在内的战略投资。成为迄今为止,中国互联网企业赴美上市最快的互联网公司(仅用800天),其股价也从9月下旬开始至今(10月26日)逐步回归到相对的常态,一直保持在7美元上下。
时至今日,网络已有多篇文章提及趣头条,点赞者有之如其游戏化运营机制,抨击者亦有之如关于内容侵权、靠红包收买人心等等,但大多片面,不够系统。在个人看来,趣头条带给我们的商业启发远不止以上。本为主要围绕趣头条的价值定位、用户特征、竞争格局、传播模式、商业模式、资本与品牌、后移动互联网带来的新商业机会等七个角度深度剖析趣头条的商业逻辑,透过趣头条发现更多有价值的商业洞见。
1、趣头条是什么
趣头条所属的行业类别是基于移动互联网的新闻资讯服务平台。提起趣头条,因为头条、因为同是提供新闻资讯服务,很多人会把它和今日头条进行关联。趣头条的招股书曾提到趣头条APP的累计装机量达1.54亿,月活用户4880万,在两年多时间内跃居内容聚合领域第二名,仅次于今日头条。趣头条可谓真的是取对了名字,上对了路,成为名副其实的“两大头条之一”,对投资机构而言,仅凭这一点就充满足够的想象空间。
从趣头条的整个融资过程来看,就足以看出众多大佬、资本大鳄对这两大之一的未来期待,如2017年下半年参与趣头条A轮融资的成为资本、红点创投、华人文化(共计4200万美金),B轮参与融资的腾讯领投,尚珹资本、顺为资本(雷军旗下)、小米、华新致远、创伴投资、光源资本等资本的跟投(共计2亿美金)。
2、用户特征分析
从用户画像来看,30岁以上用户占比超过90%,其中以30-39,40-49的用户居多,其中男性用户占比60%。
从百度指数所展示的用户需求数据来看,有两组关键词值得特别关注。一个是赚钱,一个是趣头条赚钱是真的吗。结合近段时间的调研,经常使用趣头条的用户多有以下两大特征:1、时间比较充裕:能够定期持续打卡签到获取特定红包或者金币奖励 2、利益驱动下的推荐用户:主动将趣头条推荐给家人或者朋友。也有媒体晒出一名来自三线城市的亲戚这样“诉苦”,“自从下载了抖音、快手、趣头条,忙得连家务活都没时间做了,一天到晚盯着手机,睡得也晚了。”
原本三四线城乡镇老板姓平静的生活似乎因为拼多多、趣头条的到来,逐渐的丰富起来,开始享受移动互联网所带来的丰富的网络生活。
3、复杂的竞争格局
趣头条从其产品形态、技术特征来看,其所面临的最直接的竞争无非就是今日头条、一点资讯等诸多资讯聚合类APP。但从新闻资讯角度出发来看,其面临的竞争将是异常的复杂。前有今日头条类的竞争,后有各大门户资讯以及各类新闻平台的竞争如凤凰网、澎湃新闻等等。最开始的创新的游戏化运营机制(根据完成任务的多少,实时的奖励红包、金币)确收获了一大批用户。但是这种模式很快被今日头条、网易新闻、腾讯新闻不同程度的模仿,其中今日头条表现最为激进,完成了最高程度的模仿。可以说今日头条从产品层面已经开启这场“积分运动”,但是否能够很大程度上替代趣头条,尚不可知。 产品上的更新和完善只是个开始,最重要的是看其接下来的运营配称。
互联网行业尤其是移动互联网行业的竞争向来都不是持久战,向来都是一种依靠资本进行野蛮生长、比拼速度的竞争。估计在不久的将来,今日头条和趣头条分别会在巩固既有市场的前提下开启一轮更具斗争性的“下乡运动”和“进城运动”,分别争夺彼此的市场。
对于大多数细分领域的互联网企业来说,发展到一定阶段被大佬收购;要么一直独立到底成为多业态平台型公司。如今日头条已经已经通过其内容平台布局电商;要么会被BAT里的腾讯系或者阿里系进行战略投资,如饿了么、口碑、美团,用以稳固AT的既有商业利益,抑或是为了拓展商业新边界。
一类新产品、一种新模式的出现,有众多的行业参与者跟随模仿,说明这类新产品、新模式在一定程度上逐步实现了品类化,而不是独家化。这将有利于促进整个行业的发展升级。趣头条能否持续在其模式上升级优化,成为一个真正的独角兽,仍取决于其战略的持续升级、商业模式的不断优化。
4、依靠超级消费者的超级传播
裂变!裂变!还是裂变!!在最近的一段时间,裂变这个词已经成为互联网营销领域的热词。虽然已经有很多企业通过与用户之间建立除了买卖之后的一系列互动机制与关系。如通过转发朋友圈获取特定积分激励、通过转发特定课程推广信息、邀请好友参与获得一定的现金反馈。如我们比较熟悉的得到、樊登读书会以及之前被封杀一段时间的新世相(因微信敏感于其疑似传销的裂变模式)。
然而趣头条是把裂变的模式发挥的淋漓尽致,直接通过注册发红包、邀请发红包以及一系列任务奖励机制(金币及红包)让大量的用户关注并且传播。趣头条的用户俨然已经成为趣头条的“超级消费者”,双方很是满意。很多企业都有各种类型的顾客忠诚度计划,但是计划多多,效果微微。(备注:趣头条也曾被指责其疑似传销的奖励模式,但无论如何希望该平台能够在法规允许的情况下完善其各类机制)。
每个企业都在试图通过与用户建立不同程度的关系来获取客户的长期青睐。因为敏感于技术的发展带来的可能的营销的转变,在营销技术与理念上,互联网类型的公司往往走在很多传统企业前面。
虽然我们已经迈入了新的数据商业时代,社区化运营生态,但通过我们和客户的接触发现,很多企业的思维意识并没有跟上,以至于行动始终处于拨云见日前的犹豫状态。
很多企业不管是互联网企业还是餐饮企业,都有特定的积分制度,这本可以帮助企业建立比较清晰的用户激励体系,实现更紧密的用户互动,以最大程度的建立竞争壁垒。但是积分这座对企业来说最大的宝藏却很多时候被隐形化,以致无人问津。
不管是以往商业时代的用户至上还是新商业时代的用户为王,如何能够最大程度、最快速度影响特定用户,让更多用户成为企业的超级消费者,已经成为不可忽视的商业竞争元素。
5、游戏化商业模式
在前面已经有多处简单提及了趣头条的商业模式,这里略作深入。
首先,趣头条的商业模式非常简单。左手是用户,右手是广告主,中间是趣头条,趣头条拿着广告主的钱送给用户,让用户在趣头条平台花费时间,从广告主那拿更多的钱。其中趣头条的很大一部分资金是通过外部融资获取(用以满足用户增长的需求)。在互联网VC们看来,只要有足够多的用户基础,完全有可能通过完善商业业态来实现更长远的价值收割。
其次,趣头条采取了一种游戏化运营的方式,让趣头条除了给用户提供新闻资讯的同时,也在参与一种类游戏的方式。很多游戏行业、玩游戏的朋友都很熟悉特定游戏里的金币奖励体系。每当完成特定任务例如签到、消灭一个怪物、战胜一个对手,都会有实时的金币奖励,很多时候在集体打怪的时候都会意外收获到特定的超大份额奖励(武器或者金币)。很多人热衷于特定游戏往往因为一是打发时间,做一个普通玩家;二是获得个人成就,做一个职业玩家;三是游戏过程当中的激励方式(普通惊喜、超大惊喜)。
再者,趣头条当中的金币是可以兑换为人民币。基于满足法规的需求,大多数游戏公司基本是支持人民币充值,很多时候特定游戏用户的积分或者道具只能在游戏平台内部使用,不可兑换为人民币。金币本身是一种虚拟货币,尽管不是像比特币那种去中心化的加密数字货币。
这种金币事实上是一种通证,一种流通于趣头条的一种价值证明(证明你在趣头条上时间的付出、注意力的付出)。用户参与整个生态的建设的过程就是一种劳动过程,这种用户在时间、注意力方面贡献的过程同样需要一种激励。
趣头条这种中心平台式的激励系统虽然受到各方诟病,如很大程度上的中心操控(金币与人民币的兑换比率)。但某种程度上也已经很好满足了此时的商业需求。在完全的去中心化平台诞生之前,整个市场或许需要这种过渡性的产物。
某种程度上来说,趣头条可谓是围绕内容资讯真正践行游戏思维、区块链通证思维。这种意识值得我们参与商业竞争的每一个个体、组织去学习,并且予以真正落地应用(而不仅仅只是知而不动,没有真正落地某些理念不如不知道这些理念)。
6、资本与品牌谁都难以独舞
在趣头条从创立之初到赴美上市的整个过程,如果没有足够的资本支持,以及众多资本背后的资源支持,趣头条要想实现快速上市将会变得异常艰难。
从网易四巨头的发家与崛起到百度、阿里巴巴的单点逆袭,从多年以前在团购领域的“千团大战”到近些年的“单车混战”,从赶集58合并到大众点评与美团、快滴与滴滴合并等诸多案例当中我们会发现:表面上各个品牌之间的竞争,某种程度上已经变成了资本之间的博弈与竞争。
如今某种程度上互联网行业的创业已经变成了需要大量烧钱的行业----为了获取更多的用户,为了具备更多的资源控制能力。没有足够的资金,一个好的互联网项目将很难在运营初期能够启动。
一直以创业者背后的创业者闻名于创投圈的全球顶级投资人红杉中国的创始人沈南鹏先生曾公开表示,好的风险投资必须具备三大特征。
其一:好的资本必须以一个长期的观点来看企业的发展,占据市场同时能够不断打造出新的产品领域才是公司应该真正关注的;
其二:好的资本一定不是纯的金融投资者,是战略投资人,最好的投资人应该是懂产业的投资人;
其三:好的资本应当具有国际视野,必须是国际化的投资人,这样才能帮助公司实现国际化。
在竞争愈演愈烈的互联网行业以及后移动互联网时代,一个企业若想实现高速可持续发展,除了着力打造自身品牌之外,仍需要借助资本本身的力量、资本背后的资源能力去实现更高层面的竞争。
资本与品牌之间的博弈从来都是是双向的、互利的、能够达到某种层面的共识。一个具备长期发展意识的、优质的企业必定需要寻找具备长远发展观点、具备更高层面思维能力的投资基金,而不只是寻找一个单纯的财务投资机构或者财务投资人。
近期和身边做投资基金的朋友聊到近期整个VC行业的项目动态,一再提到现在的资本多而优质项目比较少。投资基金在寻找具备打造强势品牌的优质项目的同时,也需要打造自身的品牌,以便被相关的潜在优质项目能够在需要资本的时候优先想到、找到。红杉资本在移动互联网领域、天图投资在消费品领域都逐渐建立起了自身的品牌地位。简而言之,在优质项目越来越少的环境下,资本方需要打造自身的品牌,去赢得优质项目的青睐。
7、后移动互联网时代的商业机会
趣头条以及今日头条俨然是很大程度上基于移动互联网技术的应用而不断发展,它已帮我们逐步开启了一种叫做价值互联网的互联网络。
我们现在所处的互联网商业生态是一种信息互联网,我们的搜索信息、交易信息、社交信息基本是被百度、腾讯、阿里巴巴这几家公司直接或者间接的控制,享受数据红利的一直是少数的利益群体。区块链所带来的价值互联网将是一种能够将数据的权利重新交给用户(这些数据的贡献者)。以往在数据保护、数据价值方面,用户往往是十分的被动。在未来,这种状况将会被予以改善,更倾向于关注更多公众的数据利益。
就像在土地革命时期,废除封建土地制度对农民带来的观念上的革命。以往,很多农民是不知道土地原来是可以自己拥有、自己做主的。在未来,数据这种地产的重要性以及相应权益的可重新分配将会被更多的个体、组织所意识并且在某种程度上被应用,在数据领域必将会掀起一场“数据领域的土地革命”。
从1998年开始至今的20年来,在国内我们已经目睹了PC互联网、移动互联网带来的商业繁荣。从最初闪耀于PC互联网时代的门户四巨头新浪、腾讯、搜狐、网易到BAT(百度、腾讯、阿里巴巴)三足鼎立,再到移动互联网时代的TMJD(今日头条、美团、京东、抖音)。
从比特币以及诸多区块链应用平台来看,用户只要对一个生态有所贡献,就应该被量化,就应该有所激励,这种激励必须是实时的、可公开的。从更专业的角度来看,趣头条并不算是一个合格的区块链应用,毕竟它的太多东西太过于中心化,依旧是很大程度上的游戏思维。
但尽管如此,某种程度上趣头条是一种在后移动互联网时代到价值互联网过渡之间的一种很好的应用模式,某些地方依旧可圈可点。
短短二十年,整个互联网行业可以说是风起云涌、英雄辈出,先烈者有之,先驱者不乏。在互联网发展的每一个阶段下,都会诞生新的流量王,新的有可能颠覆既有商业生态的搅局者。
在个人看来,如果一个商业生态需要保持持续的旺盛,必须需要新的具备斗争精神、具备斗争力的新的个体或者组织,用以打破原有生态参与者构建的商业秩序。
如果没有拼多多、抖音,如果没有今日头条、趣头条,如果没有。。。,整个商业生态必然充满一股浓浓的垄断味道(一种会让某些企业窒息的味道),也绝不会让更多人享受互联网深度发展所带来的互联网红利。
我们已经看到汽车领域的搅局者瓜子二手车直卖网、人人车、毛豆新车网已经开始筑造行业城墙。相信在接下来的两到三年,必将会诞生更多细分领域的小巨头,如货运领域的货拉拉、快狗。这种发展窗口已经不多,随着越来越多的企业开始应用区块链技术及其相应的理念,将很有可能弯道超车,实现对既有商业业态的颠覆,就像趣头条对今日头条发起的战役(一定程度的区块链理念运用)。
在更可期的未来,互联网将逐步的由中心数据控制平台发展过渡到开放的数据平台。一种真正将数据这种取之于民的资产真正交由人民之手的商业时代将会极大程度颠覆原有商业模式。
最后的最后
趣头条赴美上市已经告一段落,但其背后的商业逻辑无论是价值定位还是其商业模式以及运营模式仍值得进一步总结提炼成可供指导更多企业、个体行动的相应原则。
以上前半部分主要提到趣头条的价值定位、商业模式及其运营模式所带给企业经营的启发,无论是让用户成为超级消费者,还是游戏化运营企业,将自己的企业社区化抑或是充分利用自身的积分体系用于构建完善的顾客奖励计划。
其中某些理念也被我们用于服务我们的客户,该模块适用于每一个试图通过差异化运营,建立竞争壁垒打造品牌的企业。
在后面提到若干有关信息互联网、价值互联网等商业前言的内容。该模块将十分有助于互联网企业尤其是某些细分领域的企业,如何借助特定的技术及其理念实现弯道突破。
身处这个技术不断发展、意识不断向前的商业大背景下。作为一个组织、一个个体都有必要敏感于特定商业信息(技术与理念)带来的可能的商业上的融合与突破。每一个时机带来的窗口发展期往往短暂得让人无法察觉、转瞬即逝,是否能够顺势而为,完全取决于特定企业对于特定技术、特定理念及商业生态的敏感性及转化力。
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