定位论丛

5.11中国定位日分享 | 潘轲:新经济正把世界带入大洗牌前夜,怎样才不会输得一干二净?

时间:2019-05-17 04:12:06 | 作者:潘轲 | 来源:中外管理杂志 | 阅读数:1503
摘要:这才是新经济时代的定位打法。

这才是新经济时代的定位打法。


演讲:潘轲(顺知定位咨询创始人)

来源:中外管理杂志(zwgl1991)


不断迭代的新经济正一步步把世界带入大洗牌的前夜。


就是不知道谁会在这次洗牌中输得一干二净。


在这样的时代,定位理论受到挑战的一个重要方面,就是在新经济时代里——在移动互联网、人工智能、大数据技术,以及马上到来的5G商用时代的蓬勃发展下,定位理论如何应用才更有效能?


在“5.11定位日”干货课堂活动期间,在中国定位界以新经济与定位理论结合知名的顺知定位咨询创始人潘轲先生,分享了新经济时代的挑战与机会、企业在新经济背景下该如何用更好地应用定位打法、新经济时代定位实操要点等成果。《中外管理》作为首席媒体合作伙伴,在此把课堂活动的部分精华奉献给读者。


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四个特点读懂新经济时代


第一个特点是没有边界。传统经济时代是一城一地做生意,但互联网本身的渠道属性,打破了的传统市场固有的时空限制,大家已经可以所见即所得。事实上,现在是全球化市场时代,市场早已没了边界,大部分企业要面临全球化的竞争,要变成全球化的企业。


第二个特点是扁平化。以前企业把产品卖给顾客,到手上的只是一些数字,企业并不知道卖给了谁,这个过程当中,企业和用户的距离比较远。但是新经济时代,双方信息对称难度减小,用户了解企业途径增多,传统品牌靠吃品牌红利将越来越难维持,所以,产品和服务一定要不断创新,不断为客户创造价值。


第三个特点是快节奏。现在很多品类一年一个样,节奏非常快,加上竞争对手不时出现,一不小心就面临淘汰,所以产品和服务运营节奏一定要跟得上市场的变化。


第四个特点是流量碎片化。20年前是电视台和报纸的黄金时代,打造一个品牌只需要在CCTV砸一笔钱就可以实现,但是随着互联网的崛起,流量开始碎片化,这时单纯靠一个媒体获得流量非常困难。但流量的碎片化也给了我们一些机会,碎片化流量的议价能力一般有限,也让我们打造品牌的时候能够思考到底可从什么地方着手。



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新经济在通过四个方式对企业大洗牌


第一个挑战是区域品牌在逐步消失。


如果你还只是一个区域品牌,就要想想这个区域品牌还能够维持多久?如果你的品牌依赖于本地的特点,那可能是一个壁垒。但不要想做一个区域品牌就好了,小富即安的思维在新经济时代注定没有前途。


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第二个挑战是只有第一,没有第二。


一些行业的确存在老大、老二都能活得很好的情况,但那是在没有形成“网络效应”的前提下。


所谓“网络效应”是指,一个产品或服务使用的人越多,对那些还没使用的人来说,会更倾向于选择大家都已选择使用的产品。微软的操作系统之所以称霸全球,就是形成了网络效应。


没有网络效应的行业存在第二品牌的机会,但是随着信息的不断对称,大家更愿意使用行业第一的产品。所以,要做第一,哪怕已是第二,也要有颗做第一的心。


第三个挑战是信息传播费用会越来越高。


为什么信息费用越来越值钱,就是因为人们的时间、注意力是有限的,每天就只有24小时,除了吃饭、睡觉、工作外,关注广告和公关文的时间其实很少,正因为大家的时间有限,传播的费用必然会越来越高。


第四个挑战是品牌的心智地位更加重要。


以前觉得产品好,就可以闷声发大财,这传统时代确实可以,但是新经济时代却不行。因为用户获取信息的成本越来越低,越来越方便。


这就意味着,你如果依旧想闷声发大财,你的竞争对手可能已经去占领了顾客心智,有了心智地位,其他的都会慢慢得到,而没有心智地位赚到的“浮财”随时都会飘走。


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你要抓住的是这些机会


第一个机会是新品类在新经济时代会加速涌现。


新品类的机会加速涌现,只需抓住其中一个机会就可以成功。机会至关重要——企业经营者要着眼于机会而不是问题。所以昨天我分享的“5G时代的品类机会”那些都是大的机会。


第二个机会是做到第一就能通吃。


传统时代信息非常不对称,哪怕做到第一,很多人还是不知道,这种情况下,行业里的第二名,甚至第100名都可能活得不错。但是新经济时代,做到第一就能实现通吃。因为成为第一,行业里最好的资源都会向你靠拢,其他玩家都是“肥料”,都是在给你输送养分,这就是当老大的好处。


第三个机会是数字化工具带来顾客指数级增长。传播的时候,可以用数字化工具帮助我们实现用户数量的指数级增长。有形的产品可能有些困难,但是卖课或者一些服务的时候,就非常容易,这是传统经济时代所不具备的。


第四个机会是社会资本日益充裕。之前,可能你很想做一件事情,但是没钱,而现在社会资本越来越充裕,钱早不是最核心的问题,问题是,你有没有想法和执行力。


新经济之所以“新”,不仅在于它提升了人类利用资源的效率,更在于它放大了“信息”在人类社会生产中的价值。而对企业而言,最重要的信息就是品牌!



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新打法才能抓住新机会


时代不同,打法当然也要有区别。


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第一个新打法:直取心智,不顾其他。


赚钱不赚钱先不考虑,甚至有没有产品也不用考虑,就是要先直取心智,不顾其他。


心智资源才是企业最核心的经营成果。在我看来,所有企业的资产,如果没有心智资源的牵引实际上都是成本。心智资源就是顾客的头脑,一旦你占领了顾客头脑,顾客想到类似产品的时候就能想到你,这样才可以说打造出了品牌,才可以说有了真正的经营成果。


如果你没有品牌,企业越大,成本反而会越高。


所以我们在有资本加持的情况下,要不顾短期收益,先占领顾客的心智再说,盈利放在后面。当你占据了顾客心智,原来很多可望而不可及的资源都会随之而来。


第二个新打法:优先抢占“第二大脑”。


实际上,互联网已经是人类的第二大脑。而且随着人工智能时代的到来,第二大脑的作用会更加显著,人们对于第二大脑的依赖会更加严重。比如我们去网购,会先在网上看价格和评价,没有评价的商品可能都不敢下单。


这就意味着,企业打造品牌的过程发生了巨大的改变——要想抢占顾客的第一大脑,就需要先占领顾客的第二大脑。顾客获取信息的习惯通常有两种:一种是被动接收信息的习惯,我们要用传统媒体,包括电视、广播等主动推送。另一种是主动获取信息,所以要守在用户获取信息的“口子”上,投放我们准备好的信息。现在的互联网是我们第一大脑的投射,未来人工智能和互联网必将反客为主,大多数人的第一大脑只是这个第二大脑的投射。第二大脑信息的投放要持之以恒、不断进步,在互联网的海洋中均匀地布下你的品牌信息,等待潜在顾客的搜索和获取。


在定位指引下的“第二大脑抢占工程”里,品牌和某个品类或者特性要划等号,通过不断地划等号,最终形成对顾客第二大脑的绝对占领。现在很多企业对此还不够重视,但抢占第二大脑是投资回报率非常高的事情。尤其是企业在资源有限时、大打广告前和打造品牌时要优先选择抢占第二大脑。


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第三个新打法:用增长黑客技术给定位赋能。


“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈,最早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色,依靠数据的力量,将技术和裂变路径进行整合,把它们设计为产品的一部分,从而实现品牌的“自营销”。


但是技术你可以用,你的同行也可以用,最后会变成一个一般性的技术,可是你如果抢先用的话,你就可以获得到技术红利。但是要非常注意在品牌定位的前提下让技术发挥作用。好比历史上,占领地盘后,大家都听话,这样地盘才能稳得住。商业上也是一样,否则,通过技术捕获来的用户很难真正锁定。


第四个新打法:及时构建或加入“流量生态圈”。


今日头条之所以没有向BAT三巨头站队,就是因为它想构建自己的流量生态。当然,想要构建流量生态并不容易,需要建立好几个品牌,让流量在生态内转化,而不是流量从这里进来,那里流出。随着获客成本的增加,那种流量进来就出去的“池子”,以后会越来越难生存。


但构建流量生态是有条件的。大部分企业连一个强势品牌都没有打造出来,就想构造生态了,太不现实!商业生态必然会需要“链主”。


构建一个生态时间非常漫长,如果觉得自己没有实力,你可以加入一个生态,比如:优酷、高德加入阿里生态圈同样过得不错。反之,自己没有流量又不构建生态,以后会越来越难活下去。


因此我们打造出一个品牌后,要考虑是不是加入生态圈?新经济时代,信息费用会越来越高昂,获客成本会越来越高,如何降低获客成本,一个很好的方法就是自己构建生态圈,或者去加入别人的生态圈。


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定位实操三点忠告


取个好名字。古人云:名不正,则言不顺,言不顺,则事不成。新经济时代好名字更加重要,好名字包括好的品牌名和品类名。


这里有几点需要注意:首先要避开已经有明确的、强大的、第一意义的名字,不要山寨别人;其次,好名字要装得下赋予的新含义,最好相得益彰,而不是背道而驰;最后,真正的好名字不用多解释,需要解释的都不是好名字。


善于借力资本。《22条商规》里有一句话:“一个普通的想法加100万美元,会比仅有一个伟大的创意让你获得更多。”


所以,不要害怕股东多拿股份,只有拿到了更多资本,才可以玩直取用户心智的打法。但要注意的是,做流量裂变时,只有带着定位的思维,以建立品牌认知优势为目的,企业才能拥有比较稳固的护城河。


聚焦你的资源。企业的资源很宝贵,所以我们要聚焦到局部使用。局部不仅是指市场,也可以是指局部的人群和局部的渠道,这种方法几乎所有企业都可以使用。就传播层面而言,定位要进入心智,首先是信息的触达,其次是信息的不断重复,只有当品牌信息的刺激到一定“阈值”时,顾客才有可能记住你的品牌。千万不要什么事情都想做,都要做,把有限的资源投入到更关键、更重要的事情上,只有把聚焦的事情做好才有可能拥有更好的未来。


记住:贪大求全,是商业实践的大敌!



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新经济时代企业,要完成这样的“四化建设”


第一化:品牌传播系统化。就是品牌传播内容的系统化,除了明确你的定位,还要明确品牌名和品类名、你的竞争对手,你要占据的特性,源点人群是谁?主诉求是什么?还有信任状(包括产品信任状和市场信任状),系统化的品牌传播要讲的东西是有整套,以下是的品牌定位全息表。


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第二化:占领第二大脑常规化。占领顾客的第二大脑应该成为日常工作的一部分。比如:把一些对自己有利的信息放到百度、知乎等平台上,并不需要怎么花钱,但是坚持时间长了能有一个不错的效果。


第三化:品牌部门组织化。每一个要打造品牌的企业都应该建立一个品牌部,而不是什么市场部。品牌部也可以叫“心智投资部”,干的是世界上投资回报率最高的工作。这个部门就是在顾客的心智中打仗,在第一大脑和第二大脑当中打仗。这个部门就是花钱的部门,可惜很多企业只重视赚钱的部门,冷落花钱的部门,这其实是大错特错——花钱的部门看起来是花钱,实际上是在投资,对于一个企业来说,最重要的是投资品类、占领心智。


世界上投资回报率最高的只有两个事情:一个是投资自己的大脑;另一个是投资顾客的大脑,也是打造品牌。


第四化:老板认知现代化。现代化就是要跟上时代变化,老板要从“物理战场”的统帅转化为认知战的统帅,要知道品牌才是核心,明白了企业的核心和重点,才能为企业做出最正确的选择。


最后,记住一句话:少做“赚钱的事”,多做“值钱的事”。定位始于竞争,终于价值创造,定位让你干的事情更值钱!