引子
一位学友在深圳经营服装企业,谈到经营痛点时说:“生意好的时候,就会有空参加一些企业战略的培训,道理似乎明白了,但往往落不了地;生意不好了就焦虑,亲自去跑业务,结果订单来了管理又跟不上。这些年,企业发展缓慢,我变成公司最大的业务员,实质上在为员工打工”。
相信很多中小企业都有同感,企业家就如同救火队长,哪里起火哪里跑,过多的具体事物占满了时间,不知道如何在战略高度指导企业运营,构建组织能力。
其实,企业的竞争,归根结底都是效率之争!例如定位,本质就是如何提升获客效率的问题。战略的根本,就是组织效率壁垒的构建与效率优势的打造,而建立组织效率优势,就是在“对抗组织复杂度带来内部交易成本上升问题”上,相对竞争对手形成持续领先的优势。组织复杂度越高,边际成本越高,但如果利用规模效应等经济效应摊薄边际成本,同样的企业规模,组织能力强的企业就能在边际成本上能取得更大的优势,获得更大边界收益。
究竟如何构建及提升效率,才能对抗管理复杂度带来的效率下降?有20年成功创业经验的实战型B2B定位专家辛敏琦总结指出,对五大经济效应的运用,可以构建强大的效率优势:
➤规模效应
➤协同效应
➤梅特卡夫效应(网络效应)
➤双边市场效应(平台效应)
➤复利效应(增强回路)
以下是辛总实践多年的经验分享,各位学友务必带好本子做笔记。
辛敏琦
锦湖日丽(上海市制造业100强)创始人
清华大学校外特聘导师
有多次创业经历和卓越的企业管理经验,被上海市政府评为“领军人才”。
在塑料行业先后创立过三家企业,并分别成为各细分领域专家和领导企业,其中,现领导的“锦湖日丽”连续四年入选“上海市制造业100强”,企业经营净资产回报率在同行规模化企业中名列第一。
一、规模效应
规模效应又称规模经济,即因规模增大带来的经济效益提高,但是规模过大可能产生信息传递速度慢且造成信息失真、管理官僚化等弊端,反而产生"规模不经济"。
规模效应是一个最常被企业利用到的经济效应,经济学中的规模效应是根据边际成本递减推导出来的,就是说企业的成本包括固定成本和变动成本。在生产规模扩大后,变动成本同比例增加而固定成本不增加,分摊到单位产品上的固定成本下降,也就是产量越大,新增单位成本越低,边际成本递减,边际效益就递增。
传统钢铁、重化工业企业为何厂房、设备等固定成本耗资动辄十亿百亿?主要是由于有足够大的市场,构筑规模效应,对于标准化的产品,在更大规模下,边际成本更低,边界收益更大,规模造成的效率优势就成为阻止和抑制竞争对手的壁垒。
这几年网课抢占了线下课程大量份额,同样是赢在规模效应:开发课程的成本是固定的,但网课可以同时面向成千上万的学员,到达一定人数规模,被分摊的课程开发成本变得不值一提,即使课程单价一再下探依然利润可观。愈演愈烈的网红带货同样如此,李佳琦薇娅们的带货能力,让品牌方甘愿打出历史最低价以换取销量,同样能赚到盘满钵满。体现在效率上,就是规模效应带来的边际效益递增。
但如果赢得规模效应的是竞争对手,这个困局又该如何打破?规模效应的前提是标准化。要破局就必须以差异化为突破口,任何有价值的差异化,哪怕细小,都可赢得生存发展机会。
二、 范围协同效应
协同效应,简单地说,就是“1+1>2”的效应。最典型的案例,莫过于苹果手机彻底颠覆昔日功能手机巨头诺基亚。
其实,诺基亚在智能手机设备硬件的开发上并没有落伍,但苹果的智能手机完胜上一代功能机及诺基亚的智能手机,不在于炫酷的智能硬件, 而在于手机APP带来的协同效应,每新增一个APP, 都给苹果公司带来效益,带来的收益远大于成本的增加。苹果联合成千上万的APP以及背后代表的企业,一共对抗诺基亚,锁定用户,诺基亚哪里还有活路?
电商崛起秒杀实体店也是同一个道理,电商在货架上增加一个品类不费吹灰之力,而实体店受到物理空间的限制,每增加一个品种,无论是上架成本还是获客成本,效率怎么抵挡得了电商?尤其在网上购物人群迅速发展的时期。
协同效应有两类:
1.品种丰富度(增加)带来的边际收入,大于增加品种的边际成本。如宜家数目繁多的家具产品,网上书店、网上音乐等数字化产品电商。
2.要素组合创新,带来的整体价值远远大于个体要素价值之和,形成特定组合下的边际收益递增。比如交响乐演奏,价值大于单个乐器演奏相加;篮球比赛的价值,大于明星个人投篮表演。
如何对抗竞争对手品种丰富度的协同效应?
1. 20/80原则,集中优势兵力聚焦头部,在头部产品上形成规模效应;
2. 对于组合创新,难以用旧的要素对抗竞争,去创造一个价值更大的新组合吧! 创新才是永不过时的利器。
三、网络效应(梅特卡夫效应)
梅特卡夫定律是一种网络技术发展规律,是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。这种由于节点或用户数增加,带来价值的指数级增长,叫梅特卡夫效应。
Vm=K1·n2 (K为价值系数,N为用户数量。)
网络上使用者越多,价值就越大。换句话说,某种网络,比如电话的价值随着使用用户数量的增加而增加。1个人有电话,电话没有价值,打给谁?3个人有电话,只能在3个人之间通话,价值有限。3亿人有电话,想要有电话的人就越来越多。
梅特卡夫定律背后的理论,亦即所谓网络的外部性效果(Network Externalty):使用者愈多对原来的使用者而言,不仅其效果不会如一般经济财产(人愈多分享愈少),反而其效用会愈大。
曾经阿里巴巴指望“来往”来压制“微信”, 但哪怕“来往”功能再强大,都没有胜算!这倒不是什么“认知优势”先入为主,而是提供类似的“社交”价值,不可能超过已形成梅特卡夫效应的微信。要胜出微信,只能在另一个价值点,构筑属于自己的“梅特卡夫效应”。现在如日中天的抖音就是最好的例证。
四、双边市场效应(平台效应)
当一个平台连接了两个使用群体的时候,双边市场就产生了。一个平台上,不同类别的节点或用户之间,正反馈形成增强回路所创造的价值效应,叫双边市场效应。
双边市场是一种有间接网络效应的市场,某个群体的使用者的效用会受到另一个群体的使用者的影响。A方数量的增加将让B方有更多的选择,带来更大规模B方的汇集。B方更大规模的汇集将反过来吸引更大规模A方的聚集。
网络效应会在双边市场创造一种叫做lock-in的效应,即用户被锁定在同类平台中的某一个,转而使用另外一个的成本很高。由于在双边市场中,一个用户的效用取决于其他用户的参与。
比如,当身边的朋友都使用微信,你使用微信联系朋友们就会方便得多;如果换用QQ,则会不方便很多。当同时使用同类平台的成本更低或者产品差异化程度较高时,lock-in效应会更弱。
显然,双边平台的创生有点儿鸡生蛋、蛋生鸡的味道。这就要求平台运营方在前期通过补贴形成聚集,在过程中持续通过规则、机制避免让任意一方离开平台。一旦平台规模超越零界点,别人想超越你就难了,平台就可以收获商业价值了。
淘宝让阿里实现了腾飞,后续越来越多自营电商进场,他们能打败淘宝、天猫这样的电商平台吗?不可能。因为规模效应以及品种丰富度带来的协同效应,是线性增长,而双边市场效应是乘数级增长:VE=K(n+m) 。
京东之所以能成为例外而崛起,是基于强大物流支撑,而物流配送是电商的痛点瓶颈,并且京东也开放平台,不仅仅局限于自营。
在双边市场的市场竞争中,由于规模效应的存在,市场存在集中的趋势,这经常会导致垄断的产生。平台有充足的动力在一开始为了尽可能追求市场份额而打价格战,然后在占领市场以后提高价格。Uber成立短短几年,属于自己的车没有多少,为什么市值可以超过百年企业福特、通用?这得益于双边市场效应,让Uber在行业中占据了垄断地位。
我们的企业,在吸引人才和创造客户这两类节点上,能否创造双边市场效应?能够回答这两个问题,假以时日你也许就是行业内的“阿里”或“腾讯”。
五、复利效应(增强回路的锁定效应)
复利效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象,前面四类经济效应的运用,都是静态视角。如何后发而先至?在一致性的方向上,抢先构筑“强者愈强”的复利效应?
先来看看宜家运营配称增强回路设计。“大展示空间”实现了“货品时尚、品类丰富”,加上“购物体验好”以及“逛宜家成为休闲方式”的认知,共同促进了“高频购买”,再加上“低成本的模块化设计”,成就了宜家的“规模效应”,“外包制造”模式又促进了“货品时尚、品类丰富”,使得“高频购买”和“规模效应”形成增强回路,这个因果回路每循环一次,宜家的竞争力就提高一次。组织效率壁垒,通常来源于推动系统的增强回路,不断循环最终带来“质变”。
再看强者愈强模型。“品类心智资源份额”是有限的,当企业占据了越多的心智份额,“企业客户资源”就越多,“基于品类规模的运营能力”得到加强,同时“认知管理”提升,共同帮助企业获得更多的“品类心智资源份额”。这个情况下,“竞争对手的心智资源份额减少”,“对手客户资源”和“同品类运营能力”都在下降,负向增强回路导致恶性循环,市场竞争节节退败。最终形成大鱼吃小鱼、两极分化。
资源总量有限(心智资源),企业要抢先形成自己正向增强回路,占据最多资源,并且诱发所有其他竞争对手负向增强回路,这样才能形成增强回路复利效应。
复利效应,强者愈强模型的威力还在于,构建进入和退出壁垒。进入壁垒是阻止竞争对手的门槛。退出壁垒是客户的“锁定”现象。
如何构筑效率壁垒?
我们都知道做实定位要有配称,但如何设计配称?无论里斯、特劳特,还是迈克•波特,都只是给出观念,没有提供方法论。而这五种经济效应的利用,是企业从定位出发,设计运营配称,从而打造组织效率优势,构筑效率壁垒(战略控制点)的重要方法论,底层逻辑。
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当然构筑效率壁垒实践起来困难重重,但又是每一家企业的成功关键,是必须啃下的硬骨头,绝非火种一篇干货文或者一个小时的直播能说透。为了帮助更多企业学员真正实现效率壁垒的构筑,火种特邀辛总量身定制开发了独门实战课程——《RED战略模型》 。
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