近日,“小作文”事件完美落幕。董宇辉获得了名份和利益,也即将成立自己的工作室。具体情况在此不赘述。有些人在这个事件中只是看个热闹,但有“商业头脑”的人会在事件中总结“经验”……
此次事件的根本原因在于,东方甄选这种类型的直播电商,没有找到自己的清晰定位,完全依靠“销冠”个人的能力支撑起企业的运营,这是非常危险的。具体详解,可以看一下此前的一篇文章“直播电商注意:“小作文”事件,不是管理和薪酬的问题,借鉴这三个企业,或许一招破解”。
幸运的是,老俞巧妙的解决了这个矛盾。帮助董宇辉成立工作室,同时这个工作室又隶属于东方甄选,既完成了“去董化”,又让董得到了利益。两全其美。
但是,作为东方甄选来说,还是要找到自己的独有的差异化概念才是正解。
现在说回董宇辉的工作室。
既然是董宇辉个人的工作室,其实就是一个“品牌”了。一个新的品牌成立就要面临三件最重要的事:
第一件事:人们为什么要进你的直播间?
人们为什么要进入你的直播间?为什么要关注你?为什么要记住你?如果这个问题没有搞清楚,建议不要搞直播。
你为什么会记住某个东西?原因是,这个东西(概念)会帮助你解决某个问题。比如,“交通信号灯”可以帮助你安全的过马路。
人们只会记住那些与自己的生存,以及利益息息相关的信息概念。当你遇到与之相关的问题时,这些概念就会被调取出来,去解决问题。这就是人类为什么需要记忆“知识概念”的最本质原因。
所以,所有的主播都要明白一件事,你能为听众带来什么价值,能够解决他们什么问题?这样,粉丝才会关注你的帐号。
董宇辉显然已解决了这个问题。他用那满腹诗书的谈吐,为听众带来了极大正能量的“情绪价值”。这就是他的差异化概念。人们是为了得到这种情绪价值才走进直播间的,顺便买走商品。
第二件事:为你的概念找到两个“代言人”
概念通过什么形式存储在大脑里?聪明的人类发明了“文字和符号”,用来存储和记忆这些概念。比如,“望梅止渴”这个故事(概念)内容信息太多,你不容易记住和传播。所以中国人发明了成语,用四个字就传达了这个故事概念。
再比如,“红灯”这个词语,“红色的灯”这个符号,都分别用来代表“停止”这个概念。“麦当劳”名字,“M”符号,都分别代表了“汉堡的概念”。
所以,人们表面上记住的是某个名字或符号,实际上,记住的是名字和符号背后所代表的概念。
“概念(知识)”是人类在这个世界上赖以生存的工具。我们因为知道并记住了某些概念,并且利用这些概念去解决了我们生活中的一些问题,从而在这个世界上能够更好的生存。(听众从董宇辉的直播间得到正能量的情绪价值)
而“名字”和“符号”是这个概念的代言人。当你想吃汉堡时,会叫得出“麦当劳”的名字,会在大街上找到“M”符号。
这是人类大脑自动产生的“节省法则”。因为大脑容量有限,如果记住太多信息的话,会耗费巨大的能量而死机。所以,人类会把概念信息浓缩成一个词语(名字)或符号存储在大脑里。
那么,人们看到符号为什么会产生购买冲动?
“符号=概念”这个等式为什么能够成立?加拿大的生理学家赫布发现了一个规律,在人类的大脑里,当一个神经元多次收到某个信号的刺激以后,传递到下一个神经元,并得到反馈后,这两个神经元就会“生长”在一起。
举个例子你就明白了。每次给狗喂肉之前,你都摇铃铛,经过多次重复以后,即使不给狗吃肉,只是摇铃铛,那只狗也会流口水,以为要吃饭了。在狗的大脑里,“铃铛神经元”和“吃肉神经元”,经过多次重复,被绑定成一个神经元了。即铃铛(符号)=吃肉(概念)。这就是俄国著名的巴甫洛夫条件反射实验。
一旦符号和概念绑定以后,只要把符号放到目标顾客能够看到的任何渠道上,它就在刺激目标顾客的大脑神经元,促使其产生行动。就像是麦当劳的“M”,小孩子看到“M”,是不是嚷着要吃…?
很显然,董宇辉工作室的“名字”已经确定了,就叫“董宇辉”,并且已经注册成功。现在,唯独缺一个标志符号。几乎大部分主播都没有自己的符号,浪费巨大的资源。符号为什么极其重要呢?有以下三个原因……
第三件事:设计一个独特的“符号”
1、标志符号是品牌三大核心资产之一
品牌有三个核心的资产:定位概念、名字、符号。我们称之为品牌认知三角。人们是因为你的概念才会关注你,购买你。然后,你的概念是通过名字和符号传播进顾客大脑里。潜在顾客也是通过名字和符号记住你的。
“小作文”事件,相信不出1个月,人们就会忘记。1年后,人们更会忘的一干二净。想想麦当劳,每天会做各种促销活动,但是人们根本不会记住这些细节。人们只会记住最核心的三样东西:你能干啥(概念)?你叫啥(名字)?你长得什么样(符号)?
所以,及时设计出品牌的“视觉资产(符号)”是重中之重。否则,品牌只是用一条腿(名字)在走路(传播)。
2、在流量最高峰时,祭出品牌的“视觉大旗”
很多网红都白白浪费了流量。等热度过去以后,人们根本不认识你。你根本没有积累下有价值的品牌视觉资产,用于以后的传播及变现。比如那个“淄博烧烤”,我们只是知道了他的名字和概念,但是不“认识”他。还有那个“贵州村超”,也是只知道了他的名字和概念,但是他长得什么样呢?
原因就是在流量高峰到来之前,没有做好规划,没有及时设计一个独特的“符号”,在流量最高峰时展示出来。后来,贵州村超也搞了一个标志符号。但是,你知道是什么样吗?我相信大部分人都不知道。因为……
搞晚了。白白浪费了巨大的传播流量。
网红也是同样的道理。人,是有生命周期的。但是符号没有。参考肯德基的山德士上校,只要他的品类存在,他的人物形象会一直流传下去。
所以,网细主播越早设计自己的符号,越好。这样没有白白浪费流量。
3、传播过程中,“视觉”占比更大
人们接收外界的信息,83%是通过视觉,11%是通过听觉,6%是通过嗅觉、味觉、触觉。而在视觉元素中,标志符号是视觉的核心。
打个比方。你花了100万做传播,其中有83万是用在视觉上面。如果你没有一个清晰准确的标志符号展示的话,那么相当于83万大概率是会浪费掉的。
有人说了,董宇辉的形象就是符号。那个不是。他需要把形象进行“符号化”。比如,他的品牌在和别的品牌联合传播中,总不能把董的照片放上去吧?换句话说,除了在直播间,在其它任何渠道,无论线上还是线下,当董宇辉本人不需要出现时,他的品牌需要一个“视觉代言人”。
所以,参考肯德基的形式,是一种选择 。当然,还有更多的选择答案。我把这些答案写进了一本书里《定位符号》。
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