定位论丛
为什么某宝评价看着很假？真实顾客这样说话…我总结6点（收藏）
时间：2024-10-08 10:16:50 | 作者：刘兵 | 来源：刘与刘定位符号 | 阅读数：60
摘要：
当你在电商平台上看产品评价时，是不是感觉很枯燥、很普通、很假，看不了几个就不想再看了，感觉没有太大的价值…因为那些评价，很多都是“模板“，不是真实顾客的“声音”。这篇文章可能会对你有所启发，写出非常具有吸引力的文案。昨天，我爱人让我帮她写一下面包文案发朋友圈。说实话，我是做设计的，写文字不是强项。憋了一天也没有写出半个字……我问她，你做的面包，除了现烤、没有加那些乱七八糟的东西外，还有啥特点呢？她想了半天，也没说出什么……我又问她，那些买你面包的人是怎么评价的？她说这个有很多，接着就发来一大堆“截图”。金杯、银杯，不如顾客的口碑。这些评价写的太生动了，完全可以直接变成广告语，标题，内容……所以，我就偷懒，原封不动的把“顾客评价”，挑出一些，写成文案。甚至，那些“微信表情”也原位保留了。下面看图：当一个潜在顾客看到这些文字时，会不会购买呢？这个不好说，因为促成购买的因素很多，文案只是销售中的一环。但是，这些顾客评价却让我学到了很多有效的文案写作技巧，我总结了6点，你看看是否还有补充？比如，“没有香精味”。如果换作企业自己写的话，可能会写成“0添加”。你感受一下，“没有香精味”，会让你有种“味觉的体验感”，而“0添加”就比较生冷。还有，“我家娃”、“嘴巴吃刁了”、“有嚼劲”、“不太甜”、“好吃好香”……这些都是顾客口语经常说的词。“口语化”会让顾客更有新切感，可以拉近品牌与顾客之前的距离，关健是任何人都能看的懂。这一点是文案具有吸引力的主要原因之一。比如，“前两天我家娃说先不吃盐面包了，怕吃伤了。结果今天一开箱，他抢着吃了俩。”你看，这完全是两个宝妈唠家常的嗑儿啊。生动有趣，并且有说服力。还有，“刚收到快递”，反手一个盐面包进肚，太好吃了！孝敬我爸一个，也说好吃！你看，像“刚收到快递…反手…”这种词，让我自己想，打死是想不出的。这只有经历过的人才能说出这种话。吃完以后会有对比。比如和其它家的面包做比较。这也是顾客的一个普遍心理。对比完以后说出具体的感受，比如，没有香精味，无法忍受外面的面包……不仅和同类产品对比，还可以和其它类东西做对比。比如，“娃平时不吃南瓜的，这个（南瓜）面包很喜欢。”“娃平时吃东西特别挑，她说这个太好吃了。”比如，“白嘴吃了两个盐面包，再来几口香草吐司，味道好极了。”“盐面包一烤冒出一波层油，好香…”“今早收到南瓜面包时已经吃过早餐了，又切了一块和儿子一起吃了”。这完全是有经历的人才能写出来的文字，这就更具有真实性。什么是好产品？一定是推荐给自己的家人和朋友的产品。这是毋庸置疑的真理。比如，“我可能定几份送我闺蜜”“预约无糖吐司，让爸妈也尝尝这么好吃的面包。”“上次推荐我朋友，她也说好吃。”事实上，一个吸引人的文案一定是从用户的角度（情绪）来写，这样，观看的人才会有代入感。千万不要从企业自己的角度写，如何的手作、如何的现烤……这些，只会让潜在顾客感到无趣。这让我突然想到，我的客户在评价我的符号设计作品时的那些“有趣的句子”。比如，阿基米德办公椅（航天员的选择）的陈总，评价我们设计的那个“a”符号，很有“侵略性”。朵嘉浓（敏感肌肤，用朵嘉浓）的蝉总一见我面就说，“在你之前，已经有四、五家设计来过了，你是唯一要求，先付全款再设计的。我居然还答应了……”在给智晟（美业）提案到一半时，代总就说，“这钱没白花……”用顾客的话，去写，是不是很有说服力？但说实话，即使我总结了以上的几点，让我按照这个技巧去写一个新的文案，我也写不出来。因为，你自己编的那种所谓“真实文案”，总是会有怪怪的感觉。不信，你试试看。所以，好的文案一定是去挖掘顾客的评价，去与顾客沟通获得的。而且，这种通过与顾客沟通获得的文案，随便拿出一个都可以作为标题使用。比如：2、我老公一次吃了三个，拦都拦不住，我说我给娃买的…3、果然贵是有道理的，我切成片，让娃每天最多吃两片。好了，关于文案就说到这。再多了，我也说不出啥，毕竟专业不在此。自从有了孩子以后，我爱人就做全职太太了。等孩子长大了，才有自己的空闲做自己喜欢的事。她喜欢研究“吃”，这是她的“天赋”。只要让她学过一次的美食，她就能做的特别好，而且创新。她自从和闺蜜学过包“肉粽”以后，我们家就告别了吃“枣粽”的枯燥（不爱吃）局面。肉粽成了早餐的香饽饽。而且，她对美食喜欢追根问底。记得有一次去贵州旅游。在出租车上，她问司机当地有啥好吃的，最后问得司机直挠头……后来，她学做面包。第一个经典产品就是日式盐面包。刚开始，做得很慢，总是卷不好，后来就熟能生巧了。我和儿子是她的铁粉。从这以后，我们就很少吃外面的烘焙产品了。有一次，她和我说，“帮我设计一个标志吧”。我因为忙于工作，一拖再拖。再一个原因是，也没有好的创意。关键是没有定位呵……这让我犯难。她的面包，除了配方独特以外，再就是“现烤”了（每周做一次）。我问她为啥每次要起那么早（凌晨3点…）？她说，做盐面包从发酵、到烘烤就需要好几个小时，再晾凉、包装，才能发快递。她要赶在上午的第一班顺丰快递发出去……这样，北京的顾客在下午就能吃到当天做的面包了（她的顾客绝大部分都是北京的，因为可以吃到当天做的面包。但是也有深圳上海的顾客，宁愿第二天收到，也购买）。我说，你何必那么累，身体是第一位的。但是她说，吃盐面包非常注重口感，第二天吃，口感就不一样了。记得有一次春节时，我陪她一起去庙会市集出摊儿（北京有很多这样的有机市集），连着三天，她都是凌晨早起现烤面包。旁边的一位摊主说没必要，你头一天下午做出来就行……，她后来和我说，这样做，过不去自己心里那道坎儿。她就是这样认真的一个人。后来，我就想，即然是凌晨3点起来，那用数字“3”来表达时间怎么样……她说，那不一定哦，有时订的数量多（所有顾客需要提前预定），还可能2点起来呢，你还不如用“星星、月亮”来设计呢。我一听，可不是嘛。月亮，是多么巧妙的创意啊。于是，就有了下面这个符号“月亮面包”。“巧厨林”的名字是我之前起的。有了这个标志以后，想到一个更好的名字是“晓月”，但是无法注册，就不改了。最近，听到一位老师讲，人生要拥有两个词：心态和爱好。
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