
POSITIONING
进化,是人类最好的战略顾问。
塞伦盖蒂草原干旱的时候,角马就要迁徙到丰美的马赛马拉草原。处于经济转型期的品牌也是如此。
不同之处在于,品牌的迁徙不是发生在物理空间,而是从物理空间迁徙到认知空间。
2、认知迁徙
要从物理世界迁徙到认知世界。
海底捞和星巴克在购物中心都享有租金减免权,购物中心愿意给他们免租金,唯一原因就是这类品牌能带来顾客。
虽然在疫情前后海底捞关了很多店,但是我们依然可以相信,那些关了的店重新开业的时候,顾客还是会主动上门。
我们可以做一个简单的思想实验,当下的经济下行周期过去之后,顾客吃火锅的时候会选谁?喝天然水的时候会选谁?买阿胶送朋友的时候会选谁? 我推测你的头脑中已经有了答案。
你甚至可以随便问问身边的人,你们的答案甚至都是一样的。 产品和技术不能穿越周期,因为产品和技术的创新很容易被复制,也很容易被遗忘。
除非产品和技术转化为了品牌资产,能够在顾客认知中占据一席之地。
对海底捞来说,把“服务做得好”这件事印刻在顾客认知中,比事实上服务做得好更重要。只有把服务印刻到认知中,才是完成了认知迁徙。
这是一个非常符合逻辑,又非常不符合直觉的答案:产品和技术不能穿越周期,只有品牌可以。
因为顾客认知一旦产生,是非常牢固、无法改变的。 如果论产品的技术含量,可口可乐、拉夫劳伦、香奈儿、路易威登和耐克这些品牌的产品有什么技术壁垒吗?
然而顾客对他们产生了偏爱,也就是他们在顾客认知中占据了一个位置。来自顾客的偏爱就能保证他们穿越任何一个经济周期。
“即使一夜之间大火烧掉了我所有的有形资产,只要可口可乐的商标在,第二天我就可以从银行贷到足够的钱重新建立可口可乐的生产线。”
这句话非常准确地说明了可口可乐的真正资产:不是生产线、产品配方和工厂这些有形资产,而是品牌价值。
这对可口可乐来说是一个思想实验,但是对王老吉来说是一个真实的商战。广药集团拿回王老吉的商标之后,不仅没有生产线、工厂和经销商,甚至还多了一个战斗力强大的加多宝集团。
掌握了顾客偏爱的广药集团,在短时间内就组建了有形资产,并且在市场份额上领先了对手。 一场大火都烧不掉的品牌价值,一个经济周期更不能。
3、势能迁徙
在《品牌定位通识》中有一个“品牌阶梯模型”,品牌要像爬梯子一样从“解决方案”爬到“精神寄托”。推动品牌从低处到高处的就是势能。

通用汽车超越福特汽车的关键洞察,是看到顾客在购买汽车的时候买的是一个身份象征,而非实现物理位移的解决方案。
《繁花》里,三羊牌羊毛衫质量比梦特娇还好,但是对方可以卖700块,自己连150块都很难卖出去。根本原因是梦特娇实现了势能迁徙,从一个解决保暖的“解决方案”升级到了体现品味的“身份象征”。
如果可以时间穿越,三羊牌应该怎样做?我们有三个建议:改一个好名字、升级自有渠道、组织法国走秀。
改一个好名字
升级自有渠道
渠道有两重价值,一个是作为渠道本身,一个是作为品牌形象。
品牌是产品在顾客认知中占据的优势位置。一个好的渠道,能够极大地影响顾客对品牌的感受。对三羊牌来说,除了依赖宝总的渠道,也要有自己的渠道。
其实和平饭店所在的南京东路上,绝大多数门店都不是盈利的,它们的主要价值是升级品牌的势能,塑造顾客对产品和品牌的感受。
同为服装品牌的波司登就深谙此道,战略定位升级之后迅速升级门店。
对三羊牌来说,一个南京东路上的门店,代表着它在顾客心中的地位。或者要和梦特娇的门店紧紧关联,要么开在旁边,要么开在对面。目的就是在顾客感觉中形成和梦特娇不相上下的势能。
组织法国走秀
总之:
经济转型期就像自然界的季节变幻,市场环境的变化必然伴随着市场主体们的大迁徙。
从大众人群迁徙到小众人群,能够让品牌处于上升期的暖流,避免被降温的海面冻死。
从物理空间迁徙到认知空间,能够让品牌获得顾客的偏爱,把自己的定位印刻在顾客头脑中,形成牢固的护城河。
在认知空间里也要持续迁徙,最高境界是成为精神寄托,这是品牌获得溢价的根本,因为顾客并不是在购买一个物理产品,而是一个可以展现品味和身份的精神符号。
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