定位实践

邓德隆、火华强:奥运前北京急需重新定位

时间:2014-02-11 21:23:02 | 作者:邓德隆 火华强(2008年) | 来源: | 阅读数:2854
摘要:2008年,北京奥运临近,邓德隆、火华强两位老师为北京借奥运奇迹重新定位,专门致信北京市长王岐山,提出北京旅游新定位为“万年连续文明”。

 



致北京市长王岐山的一封公开信

 


王市长,您好:


奥运临近,北京将全球瞩目。届时北京以何种定位展现在世界人民心中,相信这是您最关注的事情。


经过长期深入思考与研究,以及同各行各业的顶尖学者的讨论,如今我们得出了集体性的一些成果。特以一封公开信的方式向您建言,也期望引起各界专家学者的进一步思考。



 

北京旅游业的奥运契机


您曾在北京市人民代表大会上指出,(北京)要抓住奥运契机,打造世界一流旅游城市和国际会展之都,足以看出您对北京旅游业的重视。


北京旅游业正忙着围绕奥运做文章,在这方面已做好了较充分准备。依照北京市旅游局的规划,今后几年北京旅游的主题分别是,2006年是人文奥运欣赏年,2007年是绿色奥运展示年,2008年是科技奥运体验年,2008之后则是展示奥运辉煌,让奥运旅游长盛不衰。然而光这些努力是远远不够的,就奥运热点本身来说,下一个举办城市很快就会取代北京而成为旅行者新的关注热点。


我们认为,奥运赋予北京旅游业的最大机会,是提供了一个巨大的机会,让北京借助奥运期间全球媒体的报道狂潮在全球旅行者头脑中建立一个具可持续竞争力的定位,从而让北京成为旅行者出游时的优先选择。我们理解这应该才是您所期望的抓住奥运契机。


奥运盛事其本身当然已是商机无限,但借助奥运为北京建立起长远定位,才是真正的功德无量。在此,我们必须将北京当作一件产品来出售,需要为北京确立品牌定位


北京必须首先充分考虑到,她正面临全球旅游城市的激烈竞争。巴黎、悉尼、伦敦、东京、曼谷等城市都是北京的潜在竞争对手。事实上,这场争夺战是在潜在旅行者的头脑中展开的,赢得旅行者心智优势的城市即成赢家。旅行者的心智容量有限,容不下太多的城市,况且已有城市在其中牢牢占据位置。随着各个国家和城市对旅游业的重视和推广,旅行者正面临选择太多而无从应付的尴尬境地。北京面临的难题,正是如何让自己在旅行者有限的心智中赢得一个有利位置。



 

北京需要新定位


北京目前是有定位的,您提出,北京将坚持国家首都、国际城市、文化名都、宜居城市的发展定位。然而北京的现有定位,从我们自己内部来看是合理的,但要吸引全世界的潜在外部旅行者却是不够的。国家首都不具独特性,世界上有近200个国家,就有近200个首都,北京只是其中之一。国际城市则为数众多,巴黎、东京、纽约、伦敦、上海等等,北京也只是其中之一。同样,文化名都也很多,事实上许多国家的首都都有文化底蕴而称得上是文化名都。宜居城市则是城市的基本要求,每个城市都应当做到适宜居住。


北京需要一个新定位,它必须简单、真实并且独一无二,能凸显出北京和世界上所有其它城市的独特之处。



 

北京——万年连续文明


北京作为中国首都,它的定位可以建立在中国整体的概念之上。那当然是中华文明悠久的历史。众所周知中华文明的历史远超通常所说的“五千年文明”,它连绵延传至今长达万年,并且从未中断。中国的万年连续文明,是四大文明中绝无仅有的,另外三大文明不仅没有如此久远,而且都中断了。


北京作为中国的首都,正可以把自己的定位建立在“万年连续文明”(“10,000 Years of Continuous Civilization”)之上,使自己同世界上所有其它城市区别开来。北京的新定位,将以其独特性、神秘性和震撼性,切入潜在旅行者的心智并占据一个强有利位置。


李泽厚先生对中国文化有着透彻和独到的见解,获悉北京的新定位后,深表认同。他表示,万年连续文明正是中华文明的最独特之处,也是全世界绝无仅有的宝贵遗产,理应让全世界分享。随着中国经济实力的提升,中华文明连绵万年的奇迹必将吸引全世界的极大关注,并将成为解决目前基督教文明与伊斯兰文明冲突不断,并似乎无解的局面的“文明调停者”。李泽厚也一直在传播这个概念,他在一篇最新文章《中华文化的源头符号》开篇中如此写道:“这么大的国家(九百六十万平方公里),这么多的人口(超过十三亿,其中汉族占百分之九十二),这么长的历史(将近万年),历经曲折艰难、兴衰变化,中国文明(主要指汉文化)却从未曾断绝,作为世界文明的奇迹,这是如何可能的?”正是这一“如何可能”成为了北京真正吸引人的魅力所在。


著名考古专家、前故宫博物院院长张忠培先生,则提供了考古学上的成果,证实“万年连续文明”确实是事实,是站得住脚的。他指出,不光中国的整个文明能上推万年,即便北京市内的门头沟区的东胡林人遗址便有近万年的历史,虽然其具体的年代数字还有待进一步的发掘证实,但其大体年代在800010000年之间,已是考古界的共识。


 

“定位之父”杰克•特劳特先生,对北京的这一新定位做出专业上的肯定。特劳特先生是定位理论的开创者,是定位的专业权威,具有为国家和区域进行定位的丰富经验。格林纳达是加勒比海上的一个小国,它在准备开发旅游业时邀请特劳特先生为它定位。“加勒比海原貌”的定位,让格林纳达在所有加勒比海国家中脱颖而出,吸引了大量旅行者,该国的旅游业随即起飞,并带动了当地的经济发展。他还为新西兰确立了后来众所周知的“世界上最美丽的两个岛屿”定位。特劳特先生认为北京的新定位对外人而言是很震撼的,北京将借此而跻身世界一流城市,并与巴黎、伦敦、东京、纽约等城市产生鲜明的区隔而释放其独特的魅力。这对于外来旅行者而言具有巨大吸引力。


老舍之子舒乙先生私下提出过“老北京,新奥运”申奥口号,其实也是和北京的“万年连续文明”新定位异曲同工。“新北京”的概念对于旅行者却没有多大打动力,要看新的现代化城市,纽约、新加坡等城市才是首选,而不会是北京。要吸引旅行者,舒乙先生所说的“老北京”的概念才有效。



 

新定位下的整合


定位若仅仅是一个概念,那么它是虚的、空洞的,只有围绕定位进行各项实事的整合,形成配称,定位才变成实的,也才能发挥出威力。这就需要北京各界,上至政府下至企业和公民,都围绕新定位整合各项工作,也特别需要王市长您和各级机关部门的支持,而且时间紧迫,只争朝夕。


北京先要向联合国有关机构申报获得“万年连续文明”的认可。虽然在考古学上证明了“万年连续文明”的真实性,但是这仅仅是中国内部的说法,还需要国际社会的承认,才具有可信度。这一项工作需要北京各方面的积极合作,争取尽快达成。


北京的城市规划也要相应调整。今后两年的基础设施建设不仅仅是建造奥运体育馆,还要建造博物馆,甚至把整个北京城包装成博物馆,营造历史悠久的文化氛围。奥运期间,北京可以和国内的其它城市合作,把部分文物调入北京,以及向台湾故宫博物馆和大英博物馆等著名博物馆发出邀请,把那些流失出去的珍贵文物请回来,如此一来把代表了中华文明的古物集结在北京进行展示。


北京的城市规划中,还要加大保护历史建筑的力度,倡导新老建筑的和谐。改革开放后的大拆大建的现代化建设,已经破坏了北京相当一部分的历史建筑,造成了无可挽回的损失。在新的建设中,一定要尽全力保护代表了各历史阶段的文明成果的建筑区域,如胡同等,绝不能以发展房产业为名而加以破坏。


此外,北京要加强同国内旅游名城之间的合作。“万年连续文明”是以北京为载体的中国的整体概念,古城西安、洛阳、南京、成都,都是有力的支持点。北京要和这些城市密切合作,奥运期间可开通到这些城市的交通专线,方便旅行者游览。



 

借助奥运发动公关


有了定位之后,北京各界需要将定位通过各种途径传递给全世界的潜在旅行者。北京旅游局和旅行社在国外召开旅游推介会时,除了推广奥运游之外,更要鲜明地亮出北京的“万年连续文明”定位,并在该主题下推介历史古迹和旅游景点。


最重要的是,借势奥运发动公关,利用公关打造北京的旅游品牌。奥运盛事,世界瞩目,外国记者云集,他们的一句话、一篇文章,抵得上我们自己的一千句话、一千篇文章。他们作为第三方,处于客观的角度,其言词更可信。潜在旅行者心智容量有限,并且时刻处于防御状态,拒绝接受新信息,公关是突破他们心理防线的有力途径。


奥运期间,北京可邀请各国记者免费参观北京的博物馆和其它城市的文化古迹,向他们展示中国万年连续文明的绚烂成果,先把北京“万年连续文明”的定位植入外国记者的心智。这些记者将成为北京的义务宣传者,他们回国后会把在北京的经历以文字、图像和声音发布在国家媒体上,传播给他们国家的人民,北京的新定位也将在这些记者的传播下进入潜在旅行者的心智。



 

以旅游带动整体经济


北京的新定位将为北京招来大量的国外旅行者,释放北京旅游业的潜力,而北京旅游业的兴旺,将带来多项附加好处。首先,旅游业污染少,能为北京贡献绿色GDP,缓解北京的环境压力。其次,旅游业能带动众多周边行业的发展,比如宾馆、餐饮、零售等等,起到“一旺带百旺”的效果。再次,旅游业作为服务业,是相对劳动力密集型的行业,能提供大量的就业岗位,有利于缓解就业压力。最后,旅游业将带动国外投资。旅游是一个城市的窗口,旅行者借此了解了一个城市。旅行者中不乏商业人士,通过旅行对北京留下好印象后,他们会带来投资。


1980年代末,曾经担任美国助理国防部长的哈佛大学教授奈伊(Joseph S. Nye Jr.),提出了“硬力量”和“软力量”的概念,前者指一国动用军事力量压制对手,后者指一国以其制度、文化、政策上的优越性或道德性展现其吸引力。最近他指出,中国的种种举措表明,她正在懂得如何加强软性实力。“万年连续文明”的定位正是加强中国软实力的具体举措。