在中国餐饮全行业一片低迷中,江苏镇江一家餐饮企业却火爆异常,2013年接待人数增长超50%,绝对值得研究!
走在镇江的大街小巷,随时随地都能看见一家叫做“佬土鹅肠火锅”的连锁店。颇具怀旧特色的店面透露着抵挡不住的火爆!更让人称奇的是:在镇江这样一座200多万人口的城市,佬土鹅肠火锅已经开了近30家店,在其他餐饮店都一片低迷下,它却家家爆满,店店排队,一年365天都一样。2013年接待顾客已经突破200万人次。按这个比例相当于上海佬土开了超500家店。为什么这家叫做“佬土”的火锅如此受欢迎呢?
一生专注火锅,只用最好的原材料
佬土鹅肠火锅掌门人汪亮1997年就开始投身于火锅行业,在初步取得成功后并没有像其他人一样再开中餐甚至跨行业发展。他说:我比较笨,这辈子只想把火锅做好。而对于制作火锅的心得,汪亮用一句话做了总结:没有好的原材料就做不出好味道的火锅!因此,汪亮历经十多年,从陕西找到河南,从河南找到四川,跑遍全国大小批发市场上百个,他一直精选优质火锅原材料,17年如一日!
而佬土的特色菜“鹅肠”更是煞费苦心,从选材到运输,保管,最后制作,都是经过数百次的反复的调整和实验最后形成镇江人最爱的“鲜,嫩,滑,脆”独具的口感,已经成为佬土销量最大的菜肴!
立足镇江,声名远扬
佬土鹅肠火锅火了,不断飙升的口碑效应,从镇江传到外地,专门为吃佬土而直奔镇江的外地顾客大有人在,大家都夸:鹅肠火锅,确实好吃!甚至有网友将“佬土鹅肠火锅”列为“镇江第四怪”!一时之间,前来学习的同行,咨询加盟的合作商、各地商圈招商电话络绎不绝,大小媒体纷纷报道,嗅觉敏锐的投资机构也登门而来,但是,用掌门人汪亮的话来说,佬土最重要的是保证质量、精益求精而不是急于做大规模!
不做团购,没有任何促销
佬土鹅肠火锅出名了,但佬土却从不搞任何商业上流行的促销,有几家知名团购为了让佬土加入其团购网站,开出“只要佬土肯来,就赠送佬土最好的网页广告位置”的说服条件,均被拒绝了!曾经一些营销大师建议汪亮要跟上时代多做各种促销吸引顾客!可他说:因为我们坚持走大众化路线,又用最好的原料,利润已经非常薄,根本没有做任何促销的空间!如果做团购或促销,要么涨价,要么降成本,可这两条都是我不能做的!所以佬土至今没有任何社会上流行的团购,促销等!
疯狂的员工
走进佬土鹅肠火锅店里,工作人员碎步小跑穿梭在人群之中,都顾不上擦拭额头上的汗水。在这里,有连续几周抽不出空来休息却从不埋怨的服务员,有传菜传到脚发肿却依然坚持的传菜员,在流动性很大的餐饮业,佬土的“老员工”却占大部分……每一位工作人员的状态都是那么投入,加个汤、清个台你还没有开口服务员就已经为你做好了。翻开顾客意见簿,每天几十封的表扬信好评如潮,镇江顾客都讲:好的服务是不需要那么贵的。问员工为什么状态这么好?员工都说老板给了我们好待遇我们当然会尽心工作!汪亮一直坚持比同行至少高30%的员工工资,高待遇造就了高质量的服务!
好的原材料造就好味道的火锅,高待遇造就高质量的服务。在当今中国各种花样繁多的营销中,圈钱,圈地,模式,规模等浮燥的商业气氛中镇江的小餐饮连锁店佬土脚踏实地,潜心于做好产品的质量,专注火锅,扎实做好口味,不搞噱头,其增长速度之快绝对是中国餐饮业的一朵奇葩,虽然现在还只在镇江但我们绝对有理由相信它有更好的未来!
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