有人说在移动互联网时代定位理论不好用了。但就我们的调研来说,结果可能刚好相反。随着要素市场资源配置功能的逐渐完善,创业家可以更方便地进行整合、创新,在互联网端创立新的品牌,满足人们购物习惯的转变。这是一次机遇,急需品牌定位。
阿芙精油的创始人孟醒就曾谈到,定位理论对其创业帮助很大。2006年,他发现精油这个品类已经存在了,大多数女孩都知道什么是精油,但说不出哪个是第一品牌。
“所以这个时候我发现了一次机会,就是对于精油来说,有品类但是没有第一品牌,而定位理论最核心的就是探讨如何做到‘品类即品牌’,所以我创立了阿芙精油。”时至今日,阿芙精油已经做到淘宝网精油品类的第一名,销量超过第二至十名的总和,真正成为这一品类的领导品牌,而许多人都会对它那则广告语记忆犹新——“阿芙,就是精油!”
定位理论发现了一个秘密:人们是先买品类,再买品牌。如果一个品牌成为这一品类的第一品牌,它将在很长时间里都享有这种领先所带来的好处,因为人们的心理一旦被占位就不易改变。无论是王老吉、加多宝,还是淘品牌阿芙精油、三只松鼠,都可以作为经典案例为定位理论背书。事实上,业界对定位理论存在三类误解,而根据我们的访谈和研究,定位对网商创业者的启示意义也可体现在三个方面。
定位理论不是小聪明
许多人对定位理论的非议,恰恰是因为它显得有些太好用了。一些聪明人抓住了机遇,似乎总能在很短时间里把一个品牌做成品类第一,这种成功来得太容易了。而另外一些人依样画葫芦,却没有获得相应的成功。这中间除了运气因素,也存在对定位理论的误读。最常见的误读大概有三类。
第一类:把定位等同于从自身出发设定的发展目标。例如“要做某某领域的第一”,这只是一厢情愿。定位理论最重要的理念就是从顾客心智、顾客认知出发,让品牌成为一种瞬间联想,影响其购买行为。
第二类:把定位等同于把位置定住,坚守某种战略选择,甚至把柯达错失数码时代机遇解读为定位之误。定位理论最初主要是针对广告传播策略,尽管后来被提升至战略层面,但它从未排斥过变革。
第三类:把定位等同于换个品牌名称,多打广告,甚至给消费者洗脑。定位理论不是灵丹妙药,不能包治百病。品牌力要以产品力为基础,打铁还需自身硬,尤其在移动互联网时代,只有好产品才能产生好口碑。
人们之所以对定位理论抱以过高期待,或许正是因为它透着一股“四两拨千斤”的聪明劲儿,即“定位比努力更重要”。里斯和特劳特在《定位》中的阐述也散发着那种一劳永逸的吸引力,例如,“只要尽你可能抢先一步就行”,“历史表明,第一个进入人们头脑的品牌所占据和长期市份额通常是第二个品牌的两倍、第三个品牌的三倍。而且,这个比例不会轻易改变”。这些都撩拨着创业家们的成功欲望。
但成功来得并不容易。淘品牌的创始人中,无论是阿芙精油的孟醒、三只松鼠的章燎原,还是韩都衣舍的赵迎光,一夜成名前,都曾在产品领域或电商领域摸爬滚打了很多年,当他们决心再创品牌时,早已是行家里手,故而出手不凡。
不是点石成金,是“卤水点豆腐”
许多创业者把定位理解为做少、做精、做透,这是有益的。如果想要简化品牌,简化传播,首先就要简化业务。里斯和特劳特认为,“既然品牌代表一个品类,就要让这个品类的产品明确化,不能既是这样又是那样。任何一个伟大的品牌,都指代着一种明确的、单一的产品。”
同时,定位理论也能帮创业者想清楚,自己做的到底是一件什么业务,产品到底代表着什么,从而提炼出品牌概念。从这个方面,定位又很像德鲁克所说的事业理论——我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟是什么?许多人在做企业的过程中,忙于处理各种事务,但很少跳出来想一想究竟做的是什么。
总之,定位理论并不能点石成金,却能够“卤水点豆腐”,从混浊中沉淀出一种清明,让业务有了统一的秩序,这一过程正是充分尊重顾客视角的结果,从“给己所要”到“投其所好”。
从大定位到小定位
互联网使品牌管理者能够实时获取数据,根据数据分析及时调整经营策略,甚至可以充分做到单品全流程管理。因此,相对于经典定位理论主要针对专业化公司、业务单元、大品类的品牌定位,互联网时代的定位理论有能力划小定位单元,快速校准定位。
由于互联网品牌不需要区域铺货,销售数据可同步获得——其中许多数据是线下品牌可望而不可即的,例如,有多少人看过这款衣服、试穿过、购买过,这些数据可推算出单品适销情况,但对线上品牌来说,无非是页面浏览、放入购物车、最终结算,还有客服互动等信息——因此,互联网品牌可以不断对焦,让每款单品定位更精准,让品牌定位更贴近消费者内心,更突出品牌个性。
未来的品牌定位将会怎样?或许可以肯定的是,经典定位理论发现的人脑认知规律、品牌传播规律依然有效,但互联网时代有互联网时代的新玩法,手机端还会有自己的新品牌。互联网时代给聪明人留足了机会,眼下就是正在发生的未来。
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