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奶茶之王新战略:“小饿小困,喝点香飘飘”

时间:2015-12-25 11:00:11 | 作者:谢伟山 | 来源:香飘飘 | 阅读数:8614
摘要:2015年,快消品行业出现持续低迷。香飘飘奶茶在逆势中调整战略方向,诉求从“绕地球”转变到“小饿小困”。此次大调整,受到消费者、经销商和行业的高度关注。战略定位实战专家谢伟山先生对香飘飘新战略进行解析,以下是他的演讲实录。

 

 

    现在的经济形势非常不好,对大家心情多多少少有些影响。我们周围有很多工厂在不断倒闭,那么在这个时候,应该怎么做?

 

    其实中国这么大市场,不管怎么变,一个有战斗力的企业,一个战略正确的企业,它依然可以赚到钱。

 

 

 

关于奶茶品类

 

    首先讲奶茶这个生意值不值得做? 我们先探究一下奶茶的根源。

 

    据传,奶茶起源于公元600多年,为唐朝文成奶茶公主在西藏所创。由于西藏地区物资匮乏,饮食多为肉类,缺乏蔬菜,汉人肠胃却难以适应。于是,文成公主便发明了奶茶这一特殊的饮料品类。奶茶因去除了奶的腥味、减少了茶的苦涩,风味独特,口感醇香,很快风靡起来。

 

    后来,奶茶沿着古代的丝绸之路传到了印度。东印度公司通过贸易,把奶茶带到了欧洲。在一些国家和地区,奶茶逐渐流行起来,如,英国皇家奶茶,印度阿萨姆奶茶,台湾珍珠奶茶,香港港式奶茶,中国内蒙古咸奶茶等。

 

    90年代末,中国涌现许多奶茶店,作为携带方便、口味独特的热饮,深受年轻人群的喜爱。

 

    2004年,香飘飘率先推出杯装奶茶,由此引发杯装奶茶品类的快速崛起。在不到十年的时间,杯装奶茶从0做到50亿元左右的规模。

 

    历史越是悠久的,未来也会越长远。有一位哲学家讲过一句话:过去比未来会拥有更多的未来。人本质上是生活在自己的记忆中,就如,不管我们离开家乡多远多久,我们都会怀念家乡的味道。

 

    就像王老吉现在为什么做这么大,是因为这个品牌诞生于清朝道光年间;再如全聚德,这个品牌建国以来,接待过200多位国家元首。为什么这只烤鸭生命力如此强大?因为他的品牌历史有150多年了。

 

    因此,追溯奶茶的历史,我们可以看到奶茶的机会非常大!

 

 

关于香飘飘品牌

 

    香飘飘品牌当下最核心的挑战,在于消费理由不清晰。

 

    每一个品牌的成功,在于一开始就有顾客消费的清晰理由。如,可口可乐最开始是解决神经性头痛的药饮,百事可乐是缓解肠胃道不适的药饮,六个核桃是健脑,王老吉是预防上火,红牛是解困解乏等等。

 

    红牛十年前的广告语是“困了累了,喝红牛”,每个人到现在都记忆清晰。而现在广告语没有多少人记得住。所以品牌传播的关键,是要在消费者大脑中打进一个字眼,100亿、200亿的销售额就可以轻轻松松拿下。有了明确的品类价值,品牌就能激活需求。

 

    任何一个具有强大生命力的大品牌,都会给出消费者一个选择它的理由。

 

    然而,香飘飘奶茶的购买理由是什么?

 

    最初,香飘飘之所以成功是因为它填补了冬季热饮的空缺。但由于天气、居住条件等因素的变化,冬季热饮的需求量降低。后来,企业尝试用“好喝”对接消费者的需求。但由于“好喝”缺乏独特性,很难去打动新的顾客,效果不佳。

 

    调研发现,大部分消费者会在有些饥饿、疲劳时饮用奶茶。比如,顾客早上通常在士多店和面包一起购买,市场的夜间与凌晨香飘飘杯装奶茶销量特别大,白领下午在办公室会喝,的士司机也会用它顶饿解乏。

 

    所以,就有了现在大家看到的“小饿小困,喝点香飘飘”。

 

 

 

关于“小饿小困”

 

    香飘飘奶茶里面有奶、有茶、有咀嚼物,能让顾客顶顶饥、提提神。奶茶的口味多、口感好,与牛奶和咖啡区别开来。轻度饥饿、略有小困,是消费者经常出现的生理状态,有广阔的市场前景。

 

    明确品类价值的最大好处,就是激活、回笼了顾客的需求。企业只有对接了这股需求,消费者的力量就会拉动品牌的成功。

 

    最高明的战略是,先在顾客的心智中,准确预判需求;然后,通过广告推动,让顾客产生该需求时,就能主动购买品牌。香飘飘这次新战略的本质,是要从根本上搞定顾客!只有把顾客搞定,我们赚钱就会越来越容易。

 

    大家发现其中的奥妙了吗?跟着顾客感觉走,财富轻松赚到手。

 

    但,光有小饿小困还不够。我们还要给顾客消费香飘飘更多的信心。这可以从两个方面着手:第一,强调原材料:新西兰奶源、印度红茶;第二,强调热销:一年12亿人次在喝。

 

    所以,香飘飘新战略的完整广告语就如下图所示:

 

 

 

诉求“小饿小困”后的香飘飘

 

    如今,香飘飘新战略广告投放不到两个月,从互联网上,可以看到消费者对“小饿小困,喝点香飘飘”诉求的大量评价:

 

    “看了一天电视剧,广告都是小饿小困,真想喝一杯香飘飘了”。

    

    “多少多少年没有喝过香飘飘了,就因为最近的广告,被小饿小困洗脑”。

    

    “小饿小困喝点香飘飘,多少年不败这个家了,目测停不下来”。

    

    “苍天啊,饿的我想啃墙皮了。小饿小困喝点香飘飘,关键不饿这咋整啊”!

   

    “早晨一杯香飘飘奶茶,一包土司面包,一天开始了”。

    

    “小饿小困,喝点咖啡”。

    

    “小饿小困,来碗香飘飘的重庆小面吧”。

    

     ……

 

    总结一下,有五个效果:第一是开创了新客户;第二是激活了老客户;第三是明确了杯装奶茶的品类价值;第四是可以化解淡旺季;第五是能引发潮流。


香飘飘新广告视频链接:http://v.ku6.com/show/Ap3OQlNkSgcV1VMZ8CVVhA...html